Villa «De L'Ô» в Эс-Сувейре

Вилла де л'О в Эс-Сувейре может похвастаться поистине потрясающим зданием с аутентичным деревенским шармом XIX века, но очевидно, что за его содержанием плохо следят, что очень жаль для места с таким большим потенциалом. Наш первый номер был разочаровывающе грязным и с постоянным неприятным запахом, что побудило нас обратиться на ресепшн за заменой.
Второй номер был немного лучше, но все еще сохранял запах и демонстрировал признаки плохого ухода, хотя и терпимый. Завтрак был, без сомнения, худшим из всех, что мы ели в Марокко, пресным и не впечатляющим. Спасибо Сухайле с ресепшена, которая сделала все возможное, чтобы решить наши проблемы с исключительной заботой. Тем не менее, высокие цены на номера в этом месте не оправдывают такие неудовлетворительные базовые условия, как чистота, руководству срочно необходим капитальный ремонт, чтобы избавиться от грязи, плесени и износа, сохранив при этом характер здания. Не стоит здесь останавливаться, пока они не решат эту проблему.

Этот отель, рекламируемый как 4-звездочный с высокими ценами, совершенно не соответствует фотографиям и описанию. Представленные изображения никоим образом не отражают текущее состояние отеля, который, судя по всему, был заброшен. Разочарование полное. Отсутствие надлежащего обслуживания ощущается повсюду: обветшалая и неприглядная мебель, сомнительная гигиена номеров и протечки воды, из-за которых нам пришлось сменить номер уже в первую ночь. Сильный затхлый запах пропитал нашу одежду. Ванная комната в плачевном состоянии: частично засоренная раковина, постоянно течет вода, несмотря на то, что краны закрыты, протечки, треснувшая и испачканная ванна, плесень. В отеле нет никакого полноценного сервиса. Заявленного мини-бара нет; это холодильник в ужасном состоянии. Отопление, упомянутое в описании, отсутствует, из-за чего в отеле холодно. Телевизор не работал, а Wi-Fi очень ограничен. В номере очень темно, несмотря на то, что несколько лампочек включены. Окна постоянно дребезжат на ветру, даже в закрытом состоянии, а шторы не пропускают свет. Днём постоянно шумят стиральные машины на крыше, шум прекращается только к концу дня. Завтрак посредственный, а общая гигиена оставляет желать лучшего. Терраса, которая великолепно выглядит на фотографиях, на самом деле очень обветшалая и является источником протечек. ⚠️ Это заведение не заслуживает ни 4 звёзд, ни таких цен. Из плюсов: отличное расположение и приветливый персонал, особенно администратор, который очень профессионален и отзывчив. 👉 Потенциал этого места огромен, но оно срочно нуждается в ремонте и серьёзном техническом обслуживании.

Мы с мужем забронировали номер Unik Prestige с завтраком в отеле Villa De L'ô на период с 26 сентября по 6 октября 2025 года, после того как прекрасно провели шесть ночей в красивом риаде в Марракеше. Наше пребывание в Villa De L'ô в Эс-Сувейре стало большим разочарованием, что я могу наглядно продемонстрировать на прилагаемых фотографиях.

1) Замок на двери номера не работал; он не закрывался. Его можно было надежно закрыть только ключом от номера.

2) Покрывало было грязным, с несколькими пятнами.

3) Часть шторы на окне свисала с карниза.

4) Слив в ванной был забит; вода сливалась крайне медленно, из-за чего приходилось стоять в воде.

5) Держатель душевой лейки был непригоден для использования.

6) Тканевые шторы в ванной были грязными (с несколькими пятнами).

7) Вид из окна комнаты на стену (примерно в 3 метрах от нас), выходящую на крайне грязный двор, мягко говоря, неприемлем.

8) Кондиционеры расположены прямо у окна, и некоторые из них дуют теплым воздухом в нашу комнату. Под окном находится курятник, обеспечивающий постоянное «сопровождение» (кукареканье петуха) с самого раннего утра.

9) Крышка розетки рядом с раковиной сломана.

10) Дверца холодильника не открывается, так как холодильник встроен в шкаф.

11) Термостат холодильника болтается внутри.

12) Внутреннее пространство холодильника грязное, частично ржавое и сильно покрыто льдом.

13) Подвесные светильники справа и слева от двуспальной кровати сильно запылены.

14.) Некоторые электрические выключатели освещения в номере были неисправны и непригодны для использования.

15.) В шкафу стоял неприятный запах. Поскольку у меня аллергия на пыль, я часто кашляла в номере.

В заключение: предоставленный нам номер произвел совершенно неприемлемое, плохо содержанное и грязное впечатление. В деревянных элементах мебели скопилось значительное количество пыли. Высокая цена, почти 200 евро в день, которую мы заплатили авансом за этот номер, совершенно несоразмерна его качеству. После принципиального обсуждения с администратором отеля 28 сентября 2025 года было найдено лишь частично приемлемое решение. Проблемы с неисправной электросистемой, помехи, вызванные внешними блоками кондиционера, и загрязненные шторы и покрывала так и не были решены. После длительного обсуждения нам предоставили другой номер с меньшим количеством недостатков. После этого мы просто хотели насладиться тишиной и покоем, Эс-Сувейрой и дружелюбными людьми. Это единственная причина, по которой мы остались во втором номере до конца нашего пребывания. Зона для завтрака производит мрачное впечатление, а состояние террасы на крыше не вызывает ни комфорта, ни желания отдыхать. В нескольких местах от стен отслаивается краска. Завтрак был простым, но приемлемым. Хотелось бы отметить, что персонал был чрезвычайно дружелюбным и отзывчивым. Они не заслуживают никаких негативных отзывов.