Отель «Dar El Mathaf» в Фесе

Разочаровывающее пребывание – совсем не тот тихий отдых в Дар-эль-Матаф, на который мы надеялись

Мы с сестрой недавно останавливались в отеле Dar al Mathaf во время поездки в Фес, Марокко. Прочитав отзывы в интернете, мы подумали, что было бы гораздо приятнее остановиться в Дар-эль-Матаф, чем в риаде. Расположение рядом с Мединой и центром города вызвало у нас восторг. К сожалению, всё быстро изменилось.

По прибытии нас встретил управляющий/владелец Анас, который даже не попытался помочь нам с чемоданами через очень узкий дверной проём. Когда я упомянул об этом, он просто ответил, что у него нет персонала. Я проигнорировал это, стараясь не терять оптимизма. В описании говорилось о мятном чае и воде по прибытии, но, по мнению других, мы явно не получили никакого внимания, и в номерах тоже ничего не было.

Затем он указал на то, что мы забронировали стандартный номер без отдельной ванной комнаты, и предложил нам номер более высокой категории за дополнительные 15 евро за ночь, с чем мы согласились и сразу же оплатили. Затем нам пришлось самим нести багаж в номер на первом этаже. Внутри стало ясно, что номер гораздо меньше, чем на фотографиях в интернете, что сразу насторожило, но мы решили использовать ситуацию по максимуму.

На следующий день, после утренней прогулки по Медине, мы вернулись в Дар в надежде отдохнуть. Однако это оказалось невозможным из-за постоянных громких разговоров Анаса, его матери и тёти на первом этаже. Планировка дома позволяет шуму легко проникать внутрь, и расслабиться было невозможно. Честно говоря, создавалось ощущение, будто мы остановились в чьём-то доме, без ощущения уединения и комфорта гостей. Нигде в описании не упоминалось, что семья проводит день в общих зонах, считая это пространство своей гостиной.

Через несколько дней пребывания Анас начал настойчиво требовать плату за номер. Я объяснил – как и делал все 15 лет путешествий по Марокко – что оплачу её в конце проживания, как это обычно и бывает. Несмотря на это, он продолжал донимать нас, что было очень неприятно и непрофессионально.

Другие гости во время нашего пребывания выражали схожее недовольство – более того, большинство из них уехали всего через одну ночь. Единственным исключением была пара испанок, которые оказались в Dar случайно, не найдя свою бронь. Теперь я жалею, что мы тоже не выехали раньше.

Единственным положительным моментом нашего пребывания была Амина, молодая женщина, которая готовила завтрак и убиралась в номерах. Она была доброй, уважительной и, несомненно, трудолюбивой – это делает честь этому месту.

В целом, я бы не рекомендовал Dar al Mathaf тем, кто ищет тихий, уединенный гостевой дом с профессиональным управлением. Несмотря на высокие рейтинги, наш опыт оказался далёк от заявленного. Если вы собираетесь в Фес, настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты – этот гостевой дом, на мой взгляд, представляет собой всего лишь однозвёздочный гостевой дом, где гости чувствуют себя незваными гостями в семейном доме. Владельцы семьи используют это, чтобы заработать на таких путешественниках, как я.