Reethi Beach Resort в Бае Атолле

Крайне непрофессиональное и безответственное отношение к гостям Мы забронировали и полностью оплатили проживание в этом отеле более чем за два месяца до поездки. Все данные о перелёте были заранее отправлены отелю, как они и требовали. Однако в последний день, буквально накануне вылёта, отель сообщает, что наш трансфер переносится: вместо подтверждённого трансфера в 11:00 утра нам предлагают трансфер в 18:00 вечера. То есть по вине отеля мы должны сидеть 6–7 часов в аэропорту, теряя время отдыха, деньги и нервы. Такое поведение — это не форс-мажор, а прямая некомпетентность персонала. Особенно возмутительно то, что мы забронировали САМЫЙ ДОРОГОЙ НОМЕР в этом отеле, и при этом: • нам не предложили НИКАКОЙ компенсации, • НИКАКИХ комплиментов, • НИКАКИХ реальных извинений. Отель просто поставил нас перед фактом, как будто время гостей не имеет никакой ценности. Почему клиенты должны расплачиваться за то, что кто-то из сотрудников отеля поздно посмотрел бронь? Почему я должен терять целый день из-за чужой халатности? Это отношение абсолютно не соответствует уровню дорогого курорта и заявленному сервису. Такое чувство, что после оплаты клиент перестаёт быть интересен отелю. Хочу предупредить всех будущих гостей: ❗️не доверяйте трансферу отеля, ❗️проверяйте всё самостоятельно и несколько раз, ❗️будьте готовы, что в последний момент вам просто изменят условия. Крайне разочаровывающий опыт ещё до начала отдыха. Такой «сервис» недопустим даже для среднего отеля, не говоря уже о курорте с высокими ценами.

Отдыхаем с 28.12.2025 по 04.01.2025. Отзыв пишу на вторые сутки пребывания. Это наша первая поездка на Мальдивы, по отзывам об этих островах, ожидали невероятный сервис и потрясающее обслуживание. Прилетели мы семьей из 4х человек, 2 взрослых и 2 детей (2,5 года и 3 месяца) Начнем с самого начала. Добираться сюда невероятно тяжело, от остова Мале, мы ехали на автобусе примерно 15 минут, далее ждали посадку на водный самолет, когда сели в него, то минут 30 просто сидели и ждали очереди на взлет, летели минут 20м далее нас высадили посреди океана на деревянный плот и пересадили на катер и еще минут 7 ехали на катере. Звучит не так долго, но со всеми ожиданиями, переходами, полетами дорога заняла 2 часа . Перед оплатой тура нам были согласованы 2 дополнительные кровати, когда мы приехали была лишь большая кровать , ни о каких доп местах согласованных и не было речи. То есть их вообще не смутило, когда нас заселяли что на 4х одна кровать. При заселении я сказала, чтобы разложили угловой диван и заправили его, чтобы хоть где-то разместить ребенка. После ужина я увидела что они лишь заправили длинную часть углового дивана и на этом всё (то есть его даже не разложили). Поскольку после дороги были невероятно уставшие разборки оставила на следующее утро, но турагенту своему написала. На утро я подошла на ресепшн и еще раз сказала что нам были согласованы два места, мол где они, на что мне ответили что все дополнительные кровати заняты, я снова начинают разговор о том что при бронировании все было согласовано и должны были об этом позаботиться, параллельно туроператор писала менеджеру отеля. Ближе к вечеру снова иду на ресепшен, на что мне отвечают «я написала в нужное подразделение, но они молчат, моя работа заключается только в том чтобы написать туда», очень интересно, подумала я. И вот прихожу после ужина и наконец-то вижу дополнительную кровать! 10000 сообщений наконец-то дали свой результат. Следующая тема это алкоголь, мы покупали пакет «все включено», при заселении нам сказали на ресепшн что алкоголь не входит в наш пакет, только за доп плату, мы очень удивились, написала своему турагенту, и пошли ужинать, на ужине так же спросили про алкоголь у персонала, на что они тоже сказали что он не входит, мы за дополнительную плату взяли бокал вина. Турагент скинула мне всю информацию по включенному алкоголю и с этим письмом я снова пошла на ресепшен, там была уже другая девушка, которая очень удивилась что в основном ресторане нам предложили только алкоголь за деньги. По итогу наконец-то выяснили что алкоголь все-таки входит, но что именно входит можно узнать только по кьаркоду который персонал выдает вам в ресторане. Следующая тема это зубные наборы и полотенца. Как только заселились я заметила что нет ни одного зубного набора, а нас как минимум трое кто чистит зубы. Так же увидела что только 2 комплекта полотенец, хотя вы же видите что к вам приезжает семья из 4х человек, дети же тоже моются и им нужно вытираться полотенцем своим, а не родительским. Я