Отель «Rivethi Beach» в Hulhumale

Это очаровательное местечко решило отменить мое бронирование за несколько дней до поездки. Из-за этого мне пришлось еще больше потрудиться, пытаясь найти другой отель вовремя. Снимаю перед ними шляпу. Вдобавок ко всему, они даже заявили, что я сама отменила бронирование через *******. Чудесным образом, пока я спала всю ночь!

Будьте внимательны. Номера меньше, чем на фото. Номера старые, давно нужен ремонт, на мебели следы от окурков, следы от клея на столе.
Я спросила на ресепшен где могу налить дополнительно воды, сотрудник сказал что принесет в мою комнату. Когда он пришел, он попросил 1$ за каждую бутылку воды 0,5л (1$=17 рупий по курсу частных лиц в аэропорту). Стоимость такой бутылки воды в супермаркете в соседнем доме - 2 рупии. И это в отеле 4*? Позор.
Что редкость для Мале - нет бесплатного трансфера. Через приложение такси стоит 5$, отель хочет 20$ за трансфер. Это просто обман.
WiFi в отеле отвратительный - каждый раз при отключении нужно заново регистрироваться с паролем, который выдали на ресепшен.
На завтраке не было ничего мясного. Только омлет, бананы и сок.
На самом деле отель соответствует статусу 2*, точно не 4*. Цена не соответствует качеству оказываемых услуг.
Если у вас есть возможность выбрать другой отель - обязательно воспользуйтесь этой возможностью. Даже на одну ночь.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле с 30 июля по 3 августа. Изначально я забронировал номер на три ночи, начиная с 31 июля, и оплатил его полностью за неделю до прибытия. Приехав на день раньше 30 июля, я спросил, могу ли я заселиться раньше, и мне предоставили номер, за который я согласился заплатить за дополнительную ночь во время моего пребывания. Однако на следующее утро администратор сделал мне крайне грубый и агрессивный выговор за то, что я не заплатил сразу. Я объяснил, что собираюсь заплатить сегодня, но его поведение было враждебным и угрожающим — он выглядел так, будто собирался наброситься на меня. Когда я попросил позвать менеджера, он заявил, что он и есть менеджер, и с сарказмом отмахнулся от моих претензий. Я попросил его отменить оставшиеся ночи и получить возврат средств, но он наотрез отказался и сказал, что я могу уезжать, если хочу, не обращая внимания на обслуживание клиентов и элементарную вежливость. Кроме того, номер был грязным. На кровати были грязные пятна, а под пододеяльником – длинные волосы, которые я обнаружил поздно ночью. Я не стал жаловаться, чтобы избежать конфликта, но когда я упомянул об этом позже, он обвинил меня в том, что я не проверил номер по прибытии. Неужели гость обязан проверять чистоту номера? В день отъезда я попросил упакованный завтрак, так как мне нужно было уезжать в аэропорт в 6 утра. Меня заверили, что завтрак будет готов, но при выезде мне сказали подождать шведского стола, несмотря на обещание. Мне пришлось уехать без завтрака, чтобы не опоздать на рейс. Этот опыт полностью испортил мое пребывание. Сотрудник был груб, непрофессионален и враждебен, а обслуживание было намного ниже приемлемых стандартов. Я искренне надеюсь, что руководство отеля рассмотрит этот инцидент и подумает, соответствует ли такое поведение ценностям гостеприимства. Я больше не вернусь и никому не рекомендую этот отель. «Фотографии ниже были сделаны после инцидента, который произошёл между 7:15 и 7:45 утра 31 июля 2025 года. Если руководство захочет просмотреть записи с камер видеонаблюдения, они могут наблюдать за его поведением в это время».