Hotel «Sri Sutra - Bandar Sunway 3» в Петалинг-Джой

Мы с семьёй приехали в полночь. На стойке регистрации никого не было, только охранник, который сказал мне связаться с владельцем номера через WhatsApp. Это был первый шок: я снял квартиру у частного лица, а не у отеля.

При бронировании через приложение в аэропорту эта информация не была упомянута. Так начались поиски владельца квартиры. Связавшись с приложением, через которое я бронировал, я нашёл номер и связался с ним. Он сказал, что ключи в сейфе, и что я могу получить инструкции по их получению через WhatsApp... Но как же мой багаж? Кто его заберёт?! Я забрал свои сумки и, с некоторыми усилиями, добрался до номера, который был гораздо ниже стандарта, хотя и имел рейтинг 3 звезды. Тумбочка представляла собой просто пластиковый стул с деревянным куском, покрытым плёнкой. Туалетный столик стоял недалеко от тумбочки; он был таким же обветшалым, а стулья — изношенными. По тумбочке ползали мелкие насекомые. Постельное белье не было грязным, но было видно, что его так часто стирали, что оно уже изношено. Изголовье кровати было потёртым и рваным. Как только выходили из номера, вас встречал аромат восхитительной еды.

Единственным преимуществом была близость к парку Sunway Lagoon и торговому центру.

В остальном ничего другого не было.

Бронирование было оформлено через приложение аэропорта Алматар, а хозяином был Sunway Pyramid Resort Suites by Ray & Jo.

К моему удивлению, именно сотрудники отеля Sunway Pyramid помогли мне с маршрутом и багажом при регистрации заезда и отъезда. Они были невероятно отзывчивы и любезны.

Расположение хорошее. Не удалось забронировать номер в Sunway Resort для 4 взрослых и 1 ребенка. Пришлось забронировать номер в Sunway Tower Hotel Resort Suites, чтобы получить 2 номера — 2 взрослых в одном, 2 взрослых и 1 ребенок в другом. Полностью разочарован уровнем размещения. Старые и изношенные. Плесень и грибок на абажурах. Нет посуды/тарелок и т. д. на мини-кухне. Полотенца грязные и в пятнах. Черные волосы на постельном белье и в душе/ванной... что заставляет меня сомневаться, что номер убирали после последних гостей. Прикроватная тумбочка разваливается и пытается ее починить. Сомнительная чистота и полное отсутствие консьерж-сервиса. Не останавливайтесь здесь... То, что вы видите на фотографиях, рекламирующих эти апартаменты на курорте, и то, что вы видите по прибытии, сильно отличаются. Честно говоря, это довольно отвратительно, и если бы я мог поставить ноль звезд за номера и обслуживание, я бы это сделал. Отредактировано, чтобы добавить... это размещение/номер настолько отвратительны, что мы не смогли найти никаких искупительных качеств и убедить себя остановиться здесь. Мы нашли альтернативное жилье в последнюю минуту и ​​обратимся за возвратом денег позже.

Никогда не бронируйте утренний рейс.

Выезд в 4 часа утра, и на стойке регистрации нет никого, кто мог бы помочь с выездом. Этот отель все еще удерживает мой депозит, я вернул карту номера и написал свой банковский счет в качестве примечания в надежде, что руководство рассмотрит этот случай, чтобы вернуть мой депозит.

Если не будет действий со стороны руководства, буду обращаться в суд.