Отель «Camar Langkawi» в Пантай Тенгахе

Забронировали две ночи. В первую ночь не было горячей воды, пришлось принимать холодный душ. Сантехник отеля сказал, что ремонт займет около трех часов (позже в электронном письме отель заявил, что он говорил о двух часах, что является полным искажением фактов). Мы были вынуждены согласиться на ремонт на следующий день (позже в электронном письме отель утверждал, что они сделали это, чтобы учесть наши пожелания, но неужели мы должны были ждать три часа той ночью? Разве это не должно было быть проверено до нашего заезда?).

На второй день мы не смогли отдохнуть в отеле. Когда мы вернулись вечером, обнаружили серьезную протечку (наверху не было гостей, значит, проблема была в собственных трубах отеля). Поэтому нам пришлось сменить номер (что заняло еще час или два), и мы получили номер на втором этаже, откуда вид совершенно отличался от вида с первого этажа. Отель заявил, что смена номера уже была попыткой исправить ситуацию, но во вторую ночь я должен был иметь нормальный номер, и это не компенсирует мой опыт первой ночи и дня. Поэтому я не согласен с частичным возмещением и крайне недоумеваю и возмущен этим.

Отель совершенно не контролирует состояние оборудования в номерах, его эффективность обработки крайне низка, и он совершенно не ориентирован на клиента. Этого достаточно, чтобы испортить весь опыт пребывания. Даже оценка «ноль» была бы уместна.