Отель «Swiss-Garden Bukit Bintang» в Куала-Лумпуре

Обслуживание было ужасным. Нас не предупредили, что в номере нельзя курить, а затем отель хитро подстроил ловушку, чтобы оштрафовать нас за курение. Они требовали 600 малайзийских ринггитов, что дороже стоимости самого номера, и только наличными, оплата через Alipay не принималась.

Расположение хорошее. Чистота в номерах не на высший балл.
Огромный минус - АБСОЛЮТНО ПУСТОЙ БАР!!! Возможно политика отеля "без алкоголя" - я это понимаю, но у них нет даже безалкогольных напитков!!! ПРОСТО ПУСТО! 2 коктейля на выбор на welcome drink из одного и того же сиропа. Всё же это 5 звезд....
Wi fi в номерах ужасный, не работает.
В номерах в окнах щели , дыры, они не закрываются плотно.

Позвольте рассказать кое-что пугающее. Я останавливалась в этом отеле на три ночи. В первую ночь в отеле произошел сбой сети, и Wi-Fi отсутствовал более трех часов. В тот день я вернулась поздно после прогулки и не знала об этой ситуации. Но так как в номере не хватало принадлежностей (было только одно банное полотенце, и не было пополнения туалетной бумаги), а телефонная линия на стойку регистрации была постоянно занята, я решила спуститься вниз одна, чтобы спросить. Пока ждала лифт, встретила человека, который назвался «соседом по этажу» и настойчиво пытался заговорить со мной, но я его игнорировала. На стойке регистрации мне объяснили проблему с сетью и то, что телефон занят из-за большого количества звонков. Узнав о ситуации, я собралась вернуться в номер, и этот «постоялец» тут же последовал за мной. У двери лифта он не стал выходить первым, а продолжал идти за мной, наблюдая за номером моей комнаты. Меньше чем через пять минут после того, как я вернулась в номер, кто-то из персонала начал стучать в дверь (было уже за полночь). Хотя у меня висела табличка «не беспокоить», и я не отвечала, он продолжал стучать. Я, потеряв терпение, вышла из ванной и открыла дверь. Сотрудник, держа телефон, что-то невнятно сказал и заявил, что ему нужно сфотографировать панель кондиционера в моем номере. Я спросила причину, и этот мужчина-сотрудник только сказал, что на мой номер поступила жалоба, и ему поручили сфотографировать панель. Я сказала ему, что в моем номере нет проблем, и я не хочу, чтобы он врывался и фотографировал посреди ночи. Но он, казалось, сделал вид, что не понимает, и собирался войти в комнату. Отчаявшись, мне пришлось соврать и сказать ему: «Мой парень уже спит, вы собираетесь его разбудить?» — при этом я загородила вход, и только тогда он отступил.

Из-за этого случая я очень плохо спала всю ночь. Хотя отель находится очень близко к ночному рынку на улице Алор, такой уровень обслуживания не побуждает меня останавливаться здесь снова. Особенно женщинам, путешествующим в одиночку, следует быть очень осторожными!