Отель «Old Penang - Penang Times Square» в Джорджтауне

Моё пребывание в этом отеле было совершенно неприемлемым, и я искренне в ярости от пережитого. Для места, предлагающего такую ​​же цену, как и любой другой отель, условия, с которыми я столкнулся, были более чем шокирующими. Это было не просто разочарование — это был ужас.

Во-первых, матрас был заплесневелым и с видимыми пятнами крови. Не представляю, как какой-либо отель мог позволить гостям спать на чём-то настолько грязном и небезопасном. Это не мелочь, это полное отсутствие гигиены и элементарной ответственности.

Во-вторых, как только я вошёл в номер, меня ударил невыносимый запах гнили и плесени. Это был не запах номера, в котором не убирались ни дня, а запах номера, которым долгое время пренебрегали. Всё было пыльным, сырым и покрытым плесенью.
Весь номер казался грязным и неуютным.

Стены были потрескавшимися, облупившимися и повреждёнными, как будто ремонт не проводился годами.

Ванная комната была такой же ужасной. Кран постоянно протекал и не мог быть закрыт, из-за чего постоянно капало, и спать было невозможно.

Но что делало этот опыт по-настоящему невыносимым, так это то, что по номеру ползало множество тараканов.
Это совершенно неприемлемо для любого отеля, особенно для отеля со стандартными ценами. Я заплатил за нормальное, чистое место, а не за номер, который кажется заброшенным и кишащим.

Я крайне зол и разочарован.
Отель, который запрашивает нормальные цены, но предоставляет номер в таком состоянии, проявляет полное неуважение к своим гостям. Такую обстановку нельзя было предлагать никому, и шокирует, что отель считает это приемлемым.

Я пишу этот отзыв, чтобы отель признал эти серьёзные проблемы, вместо того чтобы позволить другим гостям страдать от того же кошмара. Если не будет полного и немедленного улучшения гигиены и технического состояния, этому отелю не стоит продолжать свою деятельность.

Очень плохая чистота в отеле Old Penang

Я останавливался в отеле Old Penang, и чистота меня очень разочаровала. В номере стоял неприятный запах, который не выветривался с самого начала. Постельное белье и одеяло явно не стирали — на них были заметные пятна (фото прилагается), что вызвало у меня серьёзные опасения по поводу гигиены. Я также обнаружил таракана на стене в номере, что свидетельствует об отсутствии надлежащей борьбы с вредителями.
Комфортное место для сна. К сожалению, в этом номере не было даже элементарных стандартов чистоты. Надеюсь, отель улучшит гигиену, качество стирки, борьбы с вредителями и общее состояние номеров для будущих гостей.

❌❌❌ Это был самый ужасный отель в моей жизни. Я чувствую себя обязанным предупредить других, прежде чем они совершат ту же ошибку. Это худший, самый отвратительный и самый неприемлемый отель, в котором я когда-либо был. Я должен написать этот отзыв, чтобы предупредить всех не повторять моей ошибки. ❌❌❌

С того момента, как я вошел в номер, все было шокирующим самым ужасным образом.

1. Номер был грязным, вонючим и наполненным запахом плесени.

Запах плесени ударил меня сразу — сильный, удушающий, явно результат долгого пренебрежения и отсутствия уборки. В номере стоял неприятный запах, из-за которого было крайне неприятно находиться.

Запах затхлости ударил меня сразу же, как только я вошел — резкий, тошнотворный, явно результат долгого пренебрежения и отсутствия уборки. В номере также стоял неприятный запах, делавший всю обстановку невыносимой для любого, кто хотел остаться.

1. Пыль покрывала практически все поверхности, включая мебель, углы пола и даже каркас кровати.

2. Кровать и постельное белье были совершенно неприемлемы.

На простынях были видны пятна крови, а наволочки были покрыты чёрными пятнами и грязью.

Одного этого достаточно, чтобы немедленно выехать из отеля.

Поразительно, что отель вообще осмелился предоставить гостям такое постельное бельё.

3. В номере были тараканы.

Обнаружение ползающих тараканов — это просто отвратительно и совершенно неприемлемо для отеля. Это говорит о крайне низком уровне гигиены и полном отсутствии борьбы с вредителями.

4. Потолок протекал, а стены разваливались.

С потолка капала вода, оставляя мокрые пятна на полу. Потолочные панели были покрыты плесенью, обесцвечены и выглядели так, будто вот-вот обрушатся.

Стены отслаивались, трескались, были покрыты пятнами и плесенью.

Создавалось ощущение, будто находишься в заброшенном здании, а не в отеле.

5. Бытовая техника была отвратительной и негигиеничной.

Электрический чайник, фен и выключатели были в пятнах, желтизне и пыли. Я бы не рискнул ни одним из них воспользоваться.

6. Номер был небезопасным.

Потолочный светильник был сломан и частично оголён.

В сочетании с протекающей с потолка водой это представляло серьёзную угрозу безопасности.

7. Отношение персонала было непрофессиональным и неразумным.

В довершение всего, персонал потребовал у меня предъявить микросхему, прежде чем вернуть залог.

Это нестандартная процедура, и так НЕ должно происходить ни в одном отеле.

Персонал не проявил ни ответственности, ни желания решить проблему.

Должен со всей серьёзностью сказать, что мой опыт пребывания в этом отеле был настолько ужасным, что просто взбесил меня. За вашу цену, сравнимую с обычными отелями, я ожидал хотя бы чистый, более-менее приличный номер. Но условия, которые вы предоставили, были далеки от гигиеничности; это была полная катастрофа.

Во-первых, матрас был в плесени и на нём были пятна крови.

Я искренне не понимаю, как кто-то может считать нормальным, что гость спит на таком. Такой уровень гигиены — это не халатность, а полное отсутствие руководства и ответственности.

Во-вторых, как только я открыл дверь, меня ударил сильный запах плесени и грибка.

Запах был не от одного дня, а от длительного запустения. Вся мебель и сантехника были покрыты пылью и плесенью; всё помещение было настолько грязным, что мне не хотелось оставаться там ни на минуту.

Стены были обветшалыми и облупившимися, выглядели так, будто их не ремонтировали десятилетиями.

Ванная комната была не менее абсурдной: кран постоянно протекал и не мог быть закрыт, капающий шум не давал мне спать всю ночь, и во всем помещении чувствовалась сырость.

Больше всего меня раздражало и раздражало огромное количество тараканов, ползающих по номеру.

Как место, запрашивающее ту же цену, что и обычный отель, может предложить такую ​​отвратительную, обветшалую и непригодную для проживания обстановку?

Я заплатил не заоблачную цену и не выбрал какое-то временное общежитие на стройке. Я заплатил как обычный отель, но получил номер, в котором не было даже элементарной гигиены — это абсурд.

Я в ярости от этого.

Такие условия ни в коем случае нельзя сдавать в аренду, и ни один гость не должен терпеть это. Ваше руководство вообще видело свои номера? Вы понимаете, что берете деньги? Или вы полностью пренебрегли какими-либо элементарными обязанностями по отношению к отелю?

Я пишу этот отзыв не для того, чтобы выговориться, а для того, чтобы заставить вас разобраться с этой проблемой.

Если вы немедленно и комплексно не устраните проблемы с гигиеной и инфраструктурой, вы не имеете права продолжать эксплуатацию отеля.

Мы забронировали этот номер, потому что на сайте была красивая фотография, но когда мы приехали, всё оказалось совсем не так, как мы ожидали.
Вот фотографии этого номера, я даже не знаю, что ещё сказать.
Цена отеля даже выше, чем у некоторых трёхзвёздочных. Когда я бронировала, я не ожидала, что номер будет таким же хорошим, как в трёхзвёздочном отеле, но он должен был быть чистым и аккуратным.
Обивка одеяла жёлтого цвета, на полотенцах чёрные пятна, и в номере ещё и комары 🥹🥹🥹