Отель «Novotel Suzhou Tai Lake Santeh» в Сучжоу

Первое впечатление по прибытии было довольно хорошим. Но, столкнувшись с персоналом, я начал чувствовать себя некомфортно из-за их недружелюбия и полного отсутствия вежливости. Например, сотрудники у входа в термальные источники вели себя крайне грубо во время обслуживания. Их отношение к клиентам было просто невежливым.
Вода в термальных ваннах была сильно загрязнена, хотя они только открылись, когда я посетил это место. На самом деле, я был первым, кто вошел.
Более того, я ни разу не видел никого мокрого перед тем, как войти в ванны. Не уверен на 100%, но, похоже, они не принимали душ перед тем, как войти.

Другой случай:
Сотрудница бросила мне ключ, когда я вежливо попросил ее обменять его на ключ от верхнего шкафчика. Я спросил, почему она не передала его мне лично. Тогда мне ответили: «Я его не бросала», — полная чушь. Более того, она посмеялась вместе с другими сотрудниками.

Было так много случаев, которые напугали и испортили отдых моей семьи.

Поездка из Сучжоу сюда, всего в 40 км, обойдется недорого. Можете попробовать, но не ждите высоких стандартов в плане обслуживания и удобств.

В целом, никому не рекомендую.
Не рассчитывайте на приятный отдых. Даже тратя деньги на этот ужасный отель, лучше пережить стресс, чем расслабиться.

Мой опыт в Suzhou Tai Lake Novotel был ужасным. Худший опыт когда-либо!

1. Во-первых, на родниковых участках нет нормальных душевых, а в раздевалках пахнет затхлыми ядовитыми запахами.

2. Я 35 минут жду в столовой две тарелки лапши, при этом официанты и официантки ни разу не наполнили наши стеклянные бутылки водой.

3. В ночь с 8 на 6, когда я вернулся в отель после целого дня пути, я обнаружил, что розовый контейнер для моих контактных линз пропал! Я позвонил покупателю в 19:30, и им потребовался час, чтобы ответить на мой звонок и сказать, что уборщица никогда не прикасалась к моей вещи! И я перезвонил около 9 вечера, чувствуя ярость. А затем в 21:40 появился младший менеджер и объяснил, что иногда их уборщица выбрасывает чужие контейнеры для контактных линз! Я был в шоке, и они никогда не извинялись передо мной и были очень высокомерны.

4. После выезда сегодня в 12 часов мне сказали, что не вернут мой депозит в 500 юаней! Их оправдание в том, что пятно моей менструальной крови испортило их простыни, а их простыни стоят 500 юаней! Я позвонил китайским полицейским, и переговоры с менеджером Алексом Ци пошли ужасно. Он отрицал, что его сотрудники забрали мой контейнер для контактных линз, и утверждал, что он оставил залог в размере 500 юаней за чистку своих простыней!

Suzhou Tai Lake Novotel - худший отель, в котором я когда-либо был! Мне нужен мой депозит обратно!

Мой опыт пребывания в отеле Suzhou Tai Lake Novotel был ужасным. Худший опыт в моей жизни! Испортил весь отпуск!

1. Во-первых, в зонах с источниками нет нормальных душевых, а в раздевалках стоит отвратительный, токсичный запах.

2. Я ждала 35 минут в столовой две тарелки лапши, а официанты так и не наполнили наши стеклянные бутылки водой.

3. Вечером 8 июня, когда я вернулась в отель после целого дня в дороге, я обнаружила, что розового контейнера для моих контактных линз нет! Я позвонила в службу поддержки в 19:30, и им потребовался час, чтобы перезвонить и сказать, что уборщица ничего не трогала! Я перезвонила около 21:00, чувствуя ярость. А потом в 21:40 появился младший менеджер и объяснил, что иногда их уборщицы выбрасывают контейнеры для контактных линз других гостей! Я была в шоке, и они даже не извинились передо мной и вели себя очень высокомерно. 4. Сегодня в 12 часов дня, после выезда из отеля, мне сказали, что не вернут мой залог в 500 юаней! Они оправдываются тем, что пятно от менструальной крови испортило их простыни, а ведь их постельное белье стоило 500 юаней! Я вызвала китайскую полицию, и переговоры с менеджером, Алексом Ци, прошли ужасно. Он отрицал, что его сотрудники забрали контейнер с моими контактными линзами, и утверждал, что удержал залог в 500 юаней за чистку простыней!

Отель Suzhou Tai Lake Novotel — худший отель, в котором я когда-либо останавливалась! Мне нужен мой залог обратно!