Guangzhou Victoria Hotel в Гуанчжоу

Мы посетили этот отель в октябре 2024 года. Номер был приличный, и отель расположен недалеко от местных достопримечательностей. Персонал на стойке регистрации был приятным и внимательным. Вскоре после выезда мы обнаружили, что в шкафу по ошибке оставили одежду. Мы перезвонили в отель, и нам сказали, что они могут помочь отправить вещи нам. Однако мы так и не получили от них ответа и не смогли связаться с ними по электронной почте или телефону. Мы связались с Expedia, так как первоначальное бронирование было сделано через них, но ответа не получили. Публикую этот отзыв в надежде, что он дойдет до отеля, чтобы они смогли организовать возврат наших вещей. Будем очень благодарны за обратную связь.

Замечательный отель с отличными удобствами по хорошей цене. Однако, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗАВТРАК В ОТЕЛЕ, ЕСЛИ У ВАС АЛЛЕРГИЯ НА ОРЕХИ.

Я сообщила персоналу о своей анафилактической реакции официантам и поварам на кантонском и мандаринском диалектах каждое утро. Меня заверили, что в блюдах нет арахисового масла, и указали, в каких блюдах орехов нет. В итоге у меня произошла анафилактическая реакция на блюдо, изображенное на моей фотографии.

Моя семья срочно отвезла меня в больницу, но персонал не оказал никакой помощи, не извинился и не возместил ущерб. Никто не признал свою вину и не изменил свою практику. Ничего.

Вероятно, это типично для Гуанчжоу, поэтому будьте осторожны и тщательно отстаивайте свои права.