Отель «The Hazelton» в Торонто

Выросший в Торонто, я знал об отеле и элегантности, которую он обеспечивал. Мы с мужем посетили Торонто на прошлой неделе и были рады остановиться в этом отеле. Тем не менее, пребывание было тем, что было определенно разочарованием. В номере, в котором мы жили, не было чистоты, на кранах все еще было мыло, на раме ванной была размазана красная помада. Было похоже, что комнату не заметили. Мы заказали обслуживание номеров на ужин и в очередной раз были сильно шокированы тем, что нам подарили. Еда была комнатной температуры. После разговора на стойке регистрации на следующий день (Кэрол) была более чем разочарована, услышав наши опасения, и под ее руководством уборка номера убиралась в номере. Однако, когда мы поговорили с яслями (Викторией) и высказали свои опасения, она пообещала вернуться к нам по поводу ужина позже тем же вечером. В тот вечер мы ничего не слышали от нее, а на следующий день на кассе нам сообщили, что ее нет дома. Кэрол на стойке регистрации взяла нашу контактную информацию и указала, что она будет говорить с Викторией, когда она придет позже в тот же день. Опять же, мы никогда не слышали от менеджера этого отеля. Надо сказать, что стоимость проживания в этом отеле уж точно не обеспечила нам того качества обслуживания, которое можно было бы ожидать от первоклассного отеля. Мы очень разочарованы отсутствием ответа и остаться.

Какое разочаровывающее пребывание. Мой новый муж и я впервые посетили отель Windsor Arms, когда искали место для свадьбы. В конечном итоге мы выбрали другое место (к счастью), но хотели включить Windsor Arms в нашу свадебную неделю, используя его, чтобы подготовиться в день свадьбы и остаться там на несколько ночей после свадьбы. Одна из женщин на стойке регистрации была откровенно грубой и без причины. Учитывая, что отель позиционируется как 5-звездочный, я ожидал большего. Номера также были устаревшими, грязными и нуждались в обновлении. Я позвонил заранее, чтобы попросить табуретки, чтобы я и мои подружки невесты могли сделать макияж в комнате - их не было в комнате, как было обещано. Я позвонил заранее, чтобы получить копию меню обслуживания номеров, и мне сказали, что оно будет отправлено мне по электронной почте - этого никогда не было сделано. Я позвонил заранее, чтобы спросить о парковке в этом районе, и персонал на стойке регистрации понятия не имел, что мне посоветовать. Единственной приятной частью нашего пребывания было наше общение с новым сотрудником по имени Дориан. Излишне говорить, что мы не вернемся, и мы призываем тех, кто рассматривает Windsor Arms, остановиться в другом месте, поскольку вы, вероятно, будете разочарованы (здесь есть много других отзывов, которые совпадают с нашими — я бы хотел, чтобы мы прочитали их заранее).

Андреа

Этот обзор специально посвящен полднику. Какой крайне разочаровывающий опыт. Для начала я простоял у стойки хозяйки 10 минут, ожидая, пока она возьмет трубку и скажет, что у меня есть бронирование. Потом к нашему столу в течение получаса никто не подходил. Наконец официант принял наш заказ на чай, но его доставка тоже заняла целую вечность. Наконец мы выпили чай и поели. Лучший способ описать еду — это то, что ее можно найти на похоронах или в самолете. Обычно я люблю чайные блюда, но это был промах. Хлеб был липким, лепешка имела вкус сладкой сырой муки, пикантный пирог с заварным кремом был брошен поверх сахарной пудры, просто все плохо. В довершение всего официант попытался убрать со стола и при этом вылил горячий чай на колени моей матери. Он едва удосужился извиниться, и ничего не вышло из счета. С налогом и чаевыми получилось около 100 баксов на человека. Сэкономьте свои деньги и пропустите его!!!