Апарт-отель «Woodbine & Suites» в Торонто

У меня был плохой опыт проживания в отеле Woodbine. У меня было бронирование, и я звонил им несколько раз за несколько недель до даты прибытия, чтобы подтвердить свое бронирование, и на стойке регистрации подтвердили мое бронирование. Когда я приехал и заселился в номер, я снова дважды проверил свое бронирование на 2 ночи и попросил тот же номер, что и у меня ранний тур на следующий день на весь день, и на стойке регистрации мне сообщили об этом. Однако, когда я вернулся ночью из своего долгого дневного тура, я подошел к стойке регистрации, чтобы получить свой ключ, и она попросила мое имя, чтобы проверить и передать мне ключ с тем же номером комнаты, что и в первую ночь. Я решил сначала поужинать, затем, еще через несколько часов, я вернулся, чтобы войти в свой номер, но ключ не работал, и я снова попросил на стойке регистрации дважды проверить мой ключ, и на этот раз я поговорил с парнем на стойке регистрации, я сказал ему, что не могу войти в номер, поэтому он проверил и перепрограммировал мой ключ. Когда я собирался войти в свой номер, только чтобы обнаружить, что в номере находится другой гость. Это была ДВОЙНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ. Я сразу же пошёл на стойку регистрации, очень расстроенный и уставший после долгой поездки, но он просто сказал мне, что это ОШИБКА. Был час ночи, и у меня был долгий и утомительный день, поэтому я не стал спорить и отказался от номера, но попросил менеджера позвонить мне и написать по электронной почте, когда он придёт на следующий день. К сожалению, за три дня до сих пор я не получил ни звонка, ни письма от менеджера, и никаких действий не было предпринято. Я звонил в отель, но менеджера всё ещё не было. Похоже, они не воспринимают жалобу всерьёз…

Номер был очень маленьким, с огромным офисным креслом, из-за которого было трудно передвигаться.
Завтрак был невкусным.
В номере стоял запах сырости (окно не открывалось).
Ванная комната была грязной (пол в душевой кабине был в пятнах, а в раковине – ржавчина).
Душ был неудобным для использования (мало места, вода скапливалась на полу).
Прикроватный светильник был неисправен. В номере летали плодовые мушки. В отеле было шумно до позднего вечера пятницы из-за свадебного банкета.
Ключ-карта размагнитилась днём, и когда мы приехали в пятницу вечером, на стойке регистрации больше 15 минут никто не появился, чтобы нам помочь.

Мы разочарованы качеством обслуживания и не рекомендуем это место.