Отель «Crowne Plaza-Waterloo, An Ihg» в Китченере

Во-первых, этот отель находится не на Кинг-стрит, а на Бентон-стрит. Найти вход в отель для регистрации было очень сложно.

Во всем отеле ужасно пахнет хлором, я хотела поужинать в ресторане отеля, но не смогла остаться там из-за запаха.

Предоставленный мне общий номер не заглушал шум из соседнего номера, который был очень шумным весь вечер.

Термостат работал с перебоями. В первую ночь я полностью замерзла, а во вторую, несмотря на то, что температура была установлена ​​на том же уровне, было невероятно жарко.

Хотя было любезно с стороны отеля позвонить мне в номер в 21:30, чтобы предложить повышение категории номера, это разбудило меня и полностью нарушило мой сон, так как я не спала до 3 часов ночи.

Мы останавливались в Китченере впервые. Отель выглядит великолепно в холле и ресторане, но в остальном это просто старомодный отель. Стоит отметить, что персонал великолепно заботится о гостях – профессионален, внимателен и дружелюбен.

Еда хорошая, но дорогая, завтрак обойдётся вам в 20 долларов с человека. Удобства в хорошем состоянии и делают пребывание приятным.

Поскольку отель расположен в центре города, улица, на которую выходил наш номер, по ночам использовалась мотоциклистами, которые ревели на полную мощность и использовали её как дрэг-стрип. Возьмите с собой беруши или не ложитесь спать, чтобы насладиться шоу.

Номер был комфортным, но не особо чистым. Окна, вероятно, мыли последний раз, когда отель только построили, следы последнего ремонта в номерах всё ещё заметны, а во время нашего пребывания к нам заглянули муравьи, которые обосновались здесь как дома.

Хотя это не отражено на фото, планировка ванной комнаты была немного странной: раковина не позволяла разместить на столешнице какие-либо дополнительные личные вещи – не было места для лосьонов, мыла, щипцов для завивки, фена и т. д., что было довольно неудобно.

Холодильник тоже был интересным: хотя в нём не было морозильной камеры, он либо охлаждал продукты, либо просто замораживал их.

Менеджменту стойки регистрации отеля нужны уроки по работе с клиентами. Персонал на стойке регистрации не смотрит вам в глаза, когда вы приходите — просто требуете ваше имя и удостоверение личности. Я получаю такое поведение от таможенника или полицейского, не ожидая такого от «приема» в 4-х звездочном отеле.

Обратите внимание, парковка находится в другом здании и может сбивать с толку. К сожалению, я взял билет при въезде и использовал его для выезда вместо предоставленного парковочного талона… это была простая ошибка и стоило мне 6,75 долларов. При оформлении заказа дежурный сотрудник стойки регистрации был превосходен и снял плату за ночь в размере 12 долларов США. Я не ожидал этого при выезде, но был очень счастлив и приятно удивлен. Я предложил предоставить квитанцию ​​​​- парень на стойке регистрации отеля сказал, что она не нужна - приятного дня /. Не прошло и 45 минут, как мне позвонили из утреннего персонала и потребовали копию квитанции. Я получил квитанцию ​​и отправил по электронной почте. Я понимаю, что люди / отель должны балансировать. Я был ошеломлен комментарием, что отель теперь должен взимать с меня разницу в 6,81 доллара…. Я сказал им, что бухгалтеры не должны вести свой бизнес, и они превратили приятный опыт в неприятный.

Не все так плохо - завтрак "шведский стол" на высоте, а персонал в ресторане замечательный.

Желаю удачи, когда вы регистрируетесь в дневное время, персонал, явно управляемый нетерпимым скупым менеджером. мне их жалко..