Апарт-отель «Fairfield Inn & Suites by Marriott Downtown» в Калгари

Я был постоянным клиентом и оставался здесь в течение многих лет во время всех моих визитов в Калгари из Британской Колумбии, и с каждым разом ситуация становится все хуже и хуже.

Последняя поездка стала последней каплей. Я позвонил в отель, чтобы узнать о номере, мне сказали, что номер будет стоить 200 долларов. Вместо этого я посмотрел и забронировал номер на Expedia за 150 долларов, чтобы сэкономить. Когда я добрался до отеля, они попросили мое бронирование, и я показал им, что им нужна была кредитная карта и удостоверение личности на случай непредвиденных расходов. Я дал им это, а затем меня записали в мою комнату. Я подъехал к машине и сказал, что мне нужно вывезти его к 6:30 утра следующего утра, и они заверили меня, что проблем нет.

На следующее утро, когда я пошел за машиной, никого не было видно. Наконец-то разыскал свои ключи и машина была похоронена на парковке, заставленной тетрисами. Чтобы вытащить его, потребовалось более 30 минут, чтобы перетасовать машины в парке, и это была полная катастрофа. Из-за этого пропустил встречи и встречи.

Обратите внимание: завтрак несъедобный и ужасный. Сходите в ресторан по соседству.

На следующий день я получил электронное письмо с квитанцией о моем пребывании в отеле: они забронировали еще один номер по моей кредитной карте и взяли с меня за него 190 долларов сверх номера, который я забронировал через Expedia. Никто на стойке регистрации не ответит на мои вопросы и не поможет мне с возвратом средств, и продолжает направлять меня к менеджеру.

Я оставлял им голосовые сообщения, и никто не отвечал на звонки. В конце концов пришлось подать жалобу в корпоративный офис и получить материалы дела, и теперь придется потратить очень много времени и энергии, пытаясь просто получить возмещение в размере 200 долларов из-за некомпетентности.

Каждое пребывание там становится все хуже и хуже, и это был мой последний визит в этот Marriot.