Sarina Hotel & Villa в Пномпени

Нас обманули и забронировали не то что было на фотографиях. Темно и неуютно. Бассейн без подогрева поэтому им пользоваться невозможно. Очень далеко от центра. Спасибо только трипкому что вернули часть денег

Расположение: очень плохое, слишком далеко от центра (дорогие туктуки ездят туда-сюда, потому что в отеле нет еды).
Время от времени прямо над отелем очень низко пролетает самолет, поэтому очень много шума.

Сервис: День 1, только приехали в отель, так что больше нигде не была... Уборщицы нас ограбили, нас специально просили убрать, когда мы выходили из отеля, но нам очень хотелось сразу убрать номер, мы были в это время в бассейне, в 2 метрах от двери нашего номера.
2 купюры по 100 долларов были обменены на фальшивые купюры. И еще 100 долларов были украдены.
Менеджер хотел показать изображения с камер снаружи, но это, конечно, не может подтвердить кражу внутри.
Может он в заговоре???
Мы на 100% уверены, что такое могло произойти только тогда... Наши деньги на эту уборку еще были.
Поэтому они вошли в комнату преднамеренно, с фальшивыми записками.
Никаких компенсаций и надбавок от менеджера также не было предоставлено.

Еда: Завтрак, в 8 утра едва было 5 мини-круассанов (размером 2 см), и их не пополняли, поэтому приходилось постоянно спрашивать, могут ли они положить еще хлеба. Напитки также не пополнялись и были теплыми.

Персонал: Не знает ни слова по-английски...

Бассейн: около 2 шезлонгов вокруг бассейна для отеля на 10 номеров. В бассейне почти не было солнца, поэтому вода была холодной.

Номера: Нет шикарной террасы, где можно посидеть вечером.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Сегодня меня обвинили в том, что я не читал отзывы. Так что, возможно, мне стоит оставить один, чтобы другие могли его увидеть, поскольку все отзывы здесь такие хорошие.

Мой партнер и я пытались заселиться в этот отель. Мы забронировали номер, который выглядел красиво на фотографиях, но когда нам показали номер, он оказался совершенно другим. В забронированном номере были окна, а из кухонной зоны был прямой выход к бассейну, в то время как в номере, который мы получили, вообще не было окон, и он выглядел совершенно по-другому.

Мы увидели тот номер, который нам понравился, но нам сказали, что он уже использовался другими людьми, которые также забронировали его и зарегистрировались раньше нас, и поэтому изменить его было невозможно. Позже администратор Бени очень неуважительно и дразнил нас, пытаясь убедить нас, что это наша вина, что мы не запросили номер с конкретными фотографиями, и нам следовало провести больше исследований, а НЕ слепо полагаться на фотографии, которые они предоставили (???).

Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, так как вы не можете рассчитывать на то, за что платите. Фотографии не отражают реальности, и администратор даже не пытается решить проблему, а просто говорит, что это наша вина, что мы забронировали номер, который не соответствует изображению.

Я надеюсь, что руководство отеля примет все необходимые меры для решения проблем, связанных с фотографиями, и правильно обсудит с Бени, что приемлемо, а что нет.

Безумный