The Efendi Hotel Akko в Акко

Обслуживание отвратительное. Я забронировал номер в отеле на ночь, включая спа-пакет. Сотрудник отеля не смог договориться о подходящем времени для парной процедуры. Он пообещал вернуться на следующий день и решить проблему. На следующий день я снова позвонил и попал на ресепшен по имени Майя. Я объяснил ей, что забронировал номер с полупансионом и спа-процедурой, и что хочу записаться на спа-процедуру. Она предложила мне пройти процедуру до завтрака. Когда я сказал ей, что запрашиваю другую дату, она нетерпеливо ответила: «Мами, вот именно». Когда я сказал ей, что мне придётся отменить бронирование, она, похоже, даже обрадовалась и отправила меня отменить бронирование на сайте. Когда я попросил перевести меня к ответственному лицу, она сказала, что ответственного нет и что она передаст мои чувства. Не сомневаюсь, что она ничего не передала. Я был шокирован безразличием и непрофессионализмом сотрудницы службы поддержки в бутик-отеле, который берёт почти 2000 шекелей за ночь. Легкость, с которой они отказались от уже забронированного номера, вместо того, чтобы попытаться решить проблему, меня поразила. Для сравнения, после отмены бронирования я забронировал номер в другом отеле, включая спа-процедуры, и сравнить впечатления от бронирования в этих двух отелях просто невозможно. Efendi Hotel: Жаль, что вы потеряли клиента.

Несколько дней назад я посетил спа-салон отеля вместе со своей невесткой, чтобы пройти 30-минутную процедуру в хаммаме и 30-минутном массаже. По сей день я пытаюсь понять, что именно там было, начнем с хорошего - персонал на входе милый и услужливый, они помогли нам сориентироваться, когда мы приехали, и мы получили приятное и быстрое обслуживание. Когда мы приехали, нам объяснили, что один начнется с массажа, а другой в хаммаме, а потом мы поменяемся. Терапевт хаммама Дэвид, очаровательный и профессиональный, представился и рассказал, чем он занимается, спросил и проверил, все ли в порядке, а лечение было превосходным и очень рекомендуется! Но (!) массажистка, по нашему мнению, вообще не массажистка, не уважает тело (мягко говоря) во время массажа я в основном была занята раскладыванием на себе одеяла, не представилась, отзывов во время лечения не спрашивал, вообще ощущение было, что он нас намазал полным маслом и все. До сих пор я пытаюсь понять, что это было за хрень, лечение недешевое, поэтому я предполагал, что оно будет профессиональным и уважительным. Итог, я не рекомендую приближаться, хотя хаммам был восхитительным, но лечение, которое я получил после, полностью его испортило, и это позор.