Отель «Le Ali Del Frassino» в Пескьера-дель-Гарде

Красивые пейзажи. Отличная еда и дружелюбный персонал ресторана. Номера, хотя и чистые, были такими темными, что нам пришлось снять абажуры, чтобы лучше рассмотреть их. А в ванной комнате мало места, чтобы положить основные вещи. Отель находится в глуши, поэтому для передвижения нужна машина. Тем не менее, стойка регистрации создает первое впечатление о любом отеле, но эта стойка регистрации одна из самых грубых и невежественных, с которыми я сталкивался. Она портит весь отель. Во-первых, меня попросили оплатить счет при заселении в отель. Однако в отеле были и другие гости, присутствовавшие на той же свадьбе, и с них не потребовали оплаты до их отъезда. Когда я спустился вниз, чтобы оплатить непредвиденные расходы за номер накануне отъезда, я спросил, почему так происходит. Они не смогли мне ответить. Короче говоря, если им нравится, как вы выглядите, вы платите при выезде. Если нет, вы платите авансом. Я забронировала трансфер до железнодорожного вокзала на стойке регистрации накануне вечером и сказала, что нас двое взрослых и младенец. На следующий день мы пошли на стойку регистрации пораньше, чтобы спросить, есть ли в машине детское кресло. Они сказали нет, поэтому я сказала, что у нас есть свое личное детское кресло, которым мы воспользуемся. Они сказали, что мы не можем положить детское кресло в шаттл. Поэтому я сказала, что уверена, что перевозить ребенка в машине (которая не является такси) без детского кресла незаконно. Они подтвердили, что это незаконно. Поэтому я спросила, почему я не могу воспользоваться автокреслом. Администратор ответила, что мне следует пойти и спросить водителя. В этот момент я начала думать, что водитель шаттла был отдельным от отеля, потому что я не могла понять, почему мы, как гости, должны идти искать водителя и спрашивать его, можем ли мы воспользоваться автокреслом, чтобы он не нарушал закон. Поэтому я спросила, является ли водитель кем-то отдельным от гостиничных служб. Администратор просто взорвался и начал кричать на меня, говоря, что он не может справиться со всеми этими запросами от всех этих людей, и что я ничего не говорила о ребенке накануне вечером, и что я не с ним разговаривала. Я сказала, что у нас есть ребенок. Я говорила с ним накануне вечером, и именно поэтому я специально пошла к нему тем утром. И отель знал о свадьбе в отеле за 7-8 месяцев, так что у них было достаточно времени, чтобы удовлетворить потребности полного отеля. Администратор был крайне груб. Он не должен работать в индустрии гостеприимства с невежественным и агрессивным отношением, которое он продемонстрировал. Абсолютно непрофессионально и без всяких приличий. Я бы ни за что не рекомендовала останавливаться в этом отеле. Это никак не 4-звездочный сервис.