Hotel «Principe delle Nevi» в Брёй-Червинии

Мы с женой, дочерью и двумя друзьями останавливались здесь с 13 по 20 декабря 2025 года. Я был совершенно потрясен полным хаосом и отсутствием координации обслуживания в отеле Principe Delle Nevi. Этот отель позиционирует себя как место отдыха класса люкс, но его работа, мягко говоря, дилетантская. Мы заплатили высокую цену, а получили обслуживание хуже, чем в 3-звездочном отеле. Скандал с парковкой: Самым шокирующим инцидентом стала парковка. Мы сдали ключи на парковку, как и было забронировано. Спустя несколько часов наша машина — Porsche Macan — все еще стояла брошенной на обочине дороги, где мы изначально остановились. Нам пришлось потратить немало времени на поиски ключей и обеспечение того, чтобы машина наконец-то была припаркована. Такой уровень халатности неприемлем для любого отеля, тем более для отеля такой ценовой категории. Ужин был ужасным: Ужин оказался крайне разочаровывающим. Меню было настолько ограниченным, что в первый вечер основными блюдами были свинина и тунец — из-за аллергии и диетических ограничений всё меню оказалось непригодным для нашей группы. Когда мы попытались заказать обслуживание в номер позже на той же неделе, меню состояло всего из двух позиций (у нас есть фотография). Нам приходилось каждый вечер тратить дополнительные деньги на ужин в ресторанах, потому что «изысканная» кухня отеля не могла удовлетворить даже самые элементарные потребности гостей. Полное отсутствие выполнения обязательств по обслуживанию: Персонала много, но он совершенно не скоординирован. Несколько сотрудников задают один и тот же вопрос (например, «Хотите кофе?»), но просьба почти никогда не будет удовлетворена. Трансфер был таким же ненадежным; мы часто ждали 40 минут, чтобы нас забрали, что полностью нарушило наши планы на катание на лыжах. Стрессовая подготовка к катанию на лыжах: Комната для лыж слишком мала для этого отеля. Каждое утро казалось битвой, пытаясь одеться в тесном пространстве из-за переполненности. Вердикт: Этот отель — классический пример того, как обещают слишком много, а выполняют слишком мало. У них явно не хватает персонала на ключевых руководящих должностях, и они не справляются с логистикой. Если вы цените свое время и спокойствие, лучше поискать другое место.