Villa Valentina Spa в Умбертиде

Такое красивое и ухоженное, но плохо организованное место. Они не делают входы в термальные бассейны, кроме гостей. Действительно ерунда

3 ночи в номере Классик, 2 человека, ночлег, завтрак, бесплатное посещение «спа»: 290 € с человека.
Вот за эту цифру (не совсем общероссийскую) я ожидал обслуживания на должном уровне, но, к сожалению, произошло заметное несоответствие между ожиданиями и реальностью.
Начнем с комнаты.
«Видимый» настенный светильник, потому что отсутствовала стеклянная крышка лампы (вместо этого в ванной комнате). Это означает пренебрежение.
Кондиционер не работал.
27 мая.
В течение нескольких недель температура по всей Италии была намного выше 26 градусов.
Действительно.
Комната, расположенная на чердаке, вы можете себе представить, насколько крутой она может быть.
На просьбу объяснить, владелец отвечает: так как система "централизована" (фанкойл присутствует - это мягко сказано, но, может быть, он работает....) и управление возложено на стороннюю компанию (так что они не могли сделать это ) это пришло бы "перевести" завод с зимы на лето через несколько дней (было бы 30-е, по совпадению день моего отъезда...).
Кроме того, правда, мне еще сказали "в утешение", по порядку:
1, если бы я хотел поменять номер, "менее красиво", но, возможно, круче, потому что на первом этаже.
2 по мере того, как погода менялась, температура падала, и тогда проблема решалась, возможно, оставляя окно открытым. Истинный. Жаль, что в 6 утра свет проникает из открытого окна, так что это не очень хорошее решение.
В номере халат: грязный. Усеяна неопределенными оранжевыми пятнами.
Спуститься, чтобы указать на это хозяину и, что неплохо для места, представляющего собой определенный уровень, даже не смотришь, в чем проблема перед гостем. Приносим извинения за неудобства и обмен. Точка.
Вместо этого она сначала произвела осмотр (как бы убедиться, что я не выдумываю какую-то ложную проблему), потом начала рассуждать о возможном происхождении пятен, как будто это могло меня как-то заинтересовать. И, наконец, не совсем с энтузиазмом, он приступил к изменению.

СПА часть
Всегда ссылаясь на обслуживание, которое обычно можно ожидать найти в одном месте (другом месте) этого стандарта, это приветствие, когда вы прибываете в спа-салон.
Обычно есть человек, который профессионально иллюстрирует структуру и услуги, которые могут присутствовать (процедуры, массажи, ....).
Не здесь.
Небольшое примечание: в спа было всего 2 человека, так что дело даже не в том, что было так много людей, что было бы законно немного подождать. НЕТ!! СПА БЫЛ ПУСТ!
Однако мне пришлось искать человека, который на мой вопрос "Извините, у кого попросить полотенца?" он ответил: «Мне. Зачем? Тебе это нужно?» "Вот видите"..а это я только подумал..само собой пришло.
Но все это ничто по сравнению с тем, что:
ТУРЕЦКАЯ БАНЯ НЕ РАБОТАЛА
ЛЕДЯНОЙ ФОНТАН НЕ РАБОТАЕТ
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ДУШ НЕ РАБОТАЕТ
плюс целый ряд внутренних душей.
А каскадные струи внутри бассейна?!?!
ДАЖЕ ПО ЗАПРОСУ!!!!
Ах да, потому что после тщетных поисков кнопки для их активации (как это происходит в других местах, если только они уже не активны постоянно) я спросил «персонал», как мне это сделать. Мне откровенно ответили: «Нет, кнопки нет, я должен их включить. Вы хотите, чтобы я их включил??». "Вот видишь.." а я только об этом подумал... во второй раз... и ответил лаконично "Да, спасибо".

Ну вот и закрываю. Думаю хватит.
Возможно, я был немного многословен, но я не хотел ограничиваться классификацией структуры звездочкой без объяснения причины.
Очень жаль, потому что отель расположен в красивом месте, очень тихом и в окружении зелени. Это действительно может быть отличное место.