Hotel «Losanna» в Габичче-Маре

Я останавливался в нескольких 4-звездочных отелях и могу подробно объяснить, как я оценил этот, и надеюсь, что ничего не упустил.
Учитывая, что 7-дневный отпуск дает вам возможность оценить все, сильные и слабые стороны.
Я поставил номеру 5, потому что он показался мне просторным, удобным и чистым, с функциональной и хорошо обустроенной ванной комнатой.
Я нашел общую чистоту во всех зонах отеля превосходной.
Я нашел зону бассейна (с подогревом) превосходной с чистой водой, шезлонгами и зонтиками.
Я дал сервису 2 звезды, неохотно, я думаю, что важно, чтобы на стойке регистрации новому клиенту подробно объяснили все особенности отеля, с нами этого не произошло, разве что второпях и поверхностно.
К сервису я, к сожалению, отношу зал для завтрака (обед и ужин), где персонал, по моему мнению, был очень рассеянным, неточным и некомпетентным, причем не только в одном человеке, а в нескольких.
К сожалению, мы заметили, что подносы в буфете оставались пустыми в течение нескольких минут, что раздражает, особенно тех, кто не спешит есть к моменту открытия номера, а предпочитает поужинать или пообедать позже.
Предлагаемое меню немного ограничено по количеству, даже если оно хорошо приготовлено.
И последнее, но не менее важное: шум в коридорах во время сиесты или вечером после 23:00.
К сожалению, в течение нескольких дней нас беспокоил шум в коридорах, даже в некоторых случаях после полуночи, собаки, запертые в номерах, лаявшие в любое время, а также некоторые особенно грубые гости, которые громко спорили в течение десятков минут, мы тщетно ждали, пока какой-нибудь сотрудник отеля положит всему этому конец.
В заключение я рекомендую отель за его расположение, с видом на море, очень близко к центру и в 20 минутах ходьбы от Габичче-Монте, за чистоту номеров, за сами номера и за бассейн.

Во время нашего пребывания в отеле Losanna произошёл неприятный инцидент, о котором мы считаем себя обязанными сообщить. Наша полуторагодовалая дочь порезалась гвоздём, торчащим из плинтуса в нашем номере, что потребовало неотложной медицинской помощи. Это могло привести к гораздо более серьёзным последствиям и свидетельствует о недостаточном уходе и безопасности.

После инцидента мы запросили дезинфицирующее средство, но предоставленное нам средство оказалось просроченным на несколько лет, что ещё раз свидетельствует о невнимании. Нам предоставили бесплатную ночь, но больше всего нас разочаровало отсутствие извинений или сочувствия со стороны администрации и стойки регистрации. При выезде персонал не проявил ни малейшего внимания или вежливости к произошедшему.

Мы считаем справедливым отметить, что персонал ресторана и горничные всегда были отзывчивы и профессиональны. Однако действия отеля по устранению инцидента были ненадлежащими, поскольку безопасность гостей и обслуживание должны быть главным приоритетом отеля.