Отель «Luna Wellness» в Фольгариде

Мы останавливались всего на одну ночь в октябре, забронировали и оплатили номер на Booking.com (358 евро). По прибытии нас вежливо встретили и всё объяснили про посещение спа, завтрак и ужин.
Утром мы спустились вниз, чтобы передать ключи, и нам сказали, что нам нужно оплатить дополнительные услуги (ужин и бутылку вина (к сожалению, мы их не выпили), посещение спа (26 евро, к счастью), которые, как нам сказали, уже включены в внушительный счёт, плюс туристический налог в размере 5 евро (ну и ладно, придётся его заплатить). Я не могла сомкнуть глаз, потому что двуспальный матрас был неудобным и разделён на два односпальных.
Номер, однако, был очень чистым.
Ещё одним плюсом проживания был завтрак.
Мы остались совершенно недовольны.

Я останавливался в этом отеле на три ночи.
Обслуживание достойное, но в целом не соответствует четырехзвездочной классификации.
Зная, что подъемники будут закрыты в июне, я решил сосредоточиться на спа и кухне (полупансион).

Вопреки тому, что было указано на Booking, сауна не включена в пакет. Доступ в спа возможен только по предварительному заказу, сменами по 1 ч 45 мин утром и 75 мин днем. Вход бесплатный только утром и включает только мокрую зону (различные бассейны). Днем взимается дополнительная плата в размере 10 евро с человека.
Довольно необычный выбор, учитывая, что это отель с оздоровительным направлением. Я нашел не очень прозрачным и почти вводящим в заблуждение то, что эта информация сообщается только после оплаты.

Я все равно решил посетить спа, заплатив дополнительную плату.
Когда я приехал, мне сообщили, что гидромассажные ванны (с дополнительной платой в размере 5 евро) не работают. «Подогреваемый» бассейн был холодным, а тот, что описывался как «противоток», оказался простой ванной глубиной всего 130 см.
Несколько кнопок, включая кнопку для активации пузырьков джакузи, были сломаны или неисправны. Персонал посоветовал нам немного «расстегнуть» панели, чтобы попытаться заставить их работать...
Зона сауны, хотя и небольшая, была приятной. Однако оба часа в этой зоне были остановлены, что затрудняло отслеживание оставшегося времени, что не идеально, учитывая ограничение по времени.

Шведский стол на завтрак предлагает хороший выбор сладких и соленых блюд: свежевыжатые соки, йогурт, джемы, разные виды молока и многое другое.
Также были небольшие фруктовые салаты, которые, однако, были не особенно привлекательны.
В целом, достаточный завтрак, но некоторые свежие фрукты (сезонные или нет) были бы полезны.

Ужин, с другой стороны, был разочарованием.
Небольшой шведский стол закусок был плохим как по количеству, так и по качеству: хотя это был типичный продукт, сыр подавался минимальными порциями, хлеб был твердым и, казалось, был приготовлен за один или два дня до этого, а яблоки были замороженными.
Основная закуска и десерт были приличными, но первое и второе блюда совершенно не соответствовали ожиданиям от четырехзвездочного отеля.

Еще один критический аспект касается разделения между балконами: они разделены только распашными дверями, которые легко открывает любой, обеспечивая свободный проход из одного номера в другой. Это, в сочетании с полным отсутствием системы охлаждения в номерах, часто заставляет вас держать балконную дверь открытой, чтобы впустить немного воздуха. В результате приватность серьезно нарушена: вы даже не можете чувствовать себя свободно в интимной обстановке или расслабиться в своем номере с должным комфортом. Несколько раз случалось, даже вечером, что другие гости проходили мимо или смотрели на наш балкон, с прямым видом на внутреннюю часть номера.

Впечатление от персонала было положительным:
молодые, но компетентные, готовые выслушать и помочь по мере своих возможностей даже в особых случаях.
Парковка бесплатная (не в зимний сезон) и доступна после регистрации заезда по запросу карты на стойке регистрации.
Она крытая и занимает пять этажей.