Riva Toscana Golf Resort & Spa в Фоллонике

Я останавливался в отеле с женой и сыном на два дня с 6 по 8 октября 2025 года. Плохое взаимодействие между сотрудниками отеля (ресепшен, ресторан и спа). Когда я бронировал посещение спа, Гайя Джаннотти ответила по электронной почте, указав другую дату, чем запрашивала. Мне, гостю, пришлось звонить, чтобы всё уточнить. Спа был пуст и безлюдным. Джакузи с подогревом не работало.
При бронировании я забронировал номер повышенной комфортности «Il Borghetto», но при заселении мне дали номер 104 в том же здании. Когда гость бронирует номер, он ожидает получить именно такой номер... Смеситель для биде не был как следует закреплён, отсутствовали мыльница и полотенцесушитель... Завтрак был скудным, а продукты из супермаркета не соответствовали четырёхзвёздочному рейтингу отеля. В заключение, я рекомендую не останавливаться здесь, поскольку цена значительно выше средней.

Если вы бронируете двухместный номер «Il Borghetto», позвоните на ресепшен при бронировании. Возможно, вы окажетесь в номере на первом этаже без выхода на улицу, только с окном, как это случилось со мной, и где я проведу следующие четыре дня. На официальном сайте отеля «Il Borghetto» ВСЕ номера указаны как расположенные на первом этаже с выходом в сад. В описании номеров указано, или, скорее, так было указано до изменения описания, «балкон или сад». Добавлено «в некоторых». Фотографии на сайте показывают только номера на нижнем этаже, что ещё больше затрудняет понимание (и понимание) наличия верхнего этажа без выхода на улицу. Это ошибочная тактика, но она широко используется. После того, как администратор указал на это, мне сказали, что фотографии — всего лишь пример номера. На самом деле, фотографии двухместного номера «Il Borghetto» на верхнем этаже нет. Как и в случае с отелем Il Borghetto, на единственной фотографии на их сайте (Главная - Номера - Нажмите на Borghetto) дерево полностью закрывает передний план. Гость, если не указано, что здание двухэтажное, никак не может знать об этой «минимальной» детали.
Как и в других отзывах, могу подтвердить, что в номерах в деревне пахнет сточными водами, вероятно, из пруда через дорогу.
Персонал, не привыкший к проблемам, остался совершенно безразличен к поднятой проблеме. Недостаточно для такого заведения.

Слишком маленький за такую ​​цену, мебель плохого качества. Кондиционер выключается днем: в номере 27 градусов по Цельсию! Это невозможно изменить, так как гости не должны находиться в своих номерах в течение дня! Это объяснение на ресепшене... За такую ​​цену это бессловесно и неприемлемо!