Leone x Guest House во Флоренции

Мы забронировали номер на троих на внешнем сайте бронирования за неделю вперед. В тот день, когда мы должны были приехать, сотрудники отеля были особенно грубы и сказали нам, что нам придется доплатить 100 евро, чтобы мы могли получить номер на троих, иначе у нас будет только один номер с двуспальной кроватью. Это чистое и простое вымогательство, потому что у нас не было другого выбора: либо спать на улице, либо получить компенсацию и искать новое жилье (с завышенной ценой в день нашего прибытия во Флоренцию). Это абсолютно неприемлемо и недостойно уважающего себя гостиничного заведения.

Мы забронировали номер на троих, и в тот же день нам сообщили, что номер на самом деле рассчитан только на двоих, так что нам придется заплатить на 100 евро больше, чтобы иметь достаточно места. Ложь и неуважение

Они поменяли мой номер в последнюю минуту, так как тот, который я забронировал, вызвал проблемы

Во время моего пребывания они прерывались каждый день, в полдень, чтобы исправить что-то, что я никогда не понимал, что это было. Они вошли в комнату, где их преследовали, а мой сын смотрел фильмы.

Самое серьезное, что в тот день, когда я выехал, Давиде, человек, ответственный за предоставление информации о размещении, связался со мной через 5 часов после того, как я покинул это место, чтобы сообщить им, что они не нашли индукционную плиту и что для этого будет взимать с меня дополнительные 19,90 евро. Я нахожу это оскорбительное обвинение неприемлемым каждый раз, когда оно ссылается на тот факт, что я его потерял или взял с собой, хотя это не соответствует действительности. Он предупреждает меня об этой ситуации, находясь далеко от места, не давая мне возможности защитить свою позицию от абсурдного и несуществующего обвинения, а также оскорбительного.

Сегодня я осуждаю эту практику, чтобы люди знали, к чему привела эта ситуация: уведомление в банк о блокировке платежа, который будет сгенерирован, жалоба на бронирование, трипадвизор и это пространство. Категорически не рекомендую это место, особенно если едете с детьми. Это определенно уменьшило семейный отдых, который, по-видимому, шел гладко.

(о, и важно сказать, что Давиде груб, он не здоровается или что-то в этом роде, он извиняется за то, что не знает языка, фарс, так как жилье имеет дело с людьми, которые говорят по-испански) Это пребывание действительно было неприятным, я согласен, общаются только через wsp, непонятно, не очень напористо. Да и в оферте указывают, что делают уборку, в моем случае никогда не делали)

Худший опыт, который мы когда-либо имели во время путешествия. Мы прибыли на место, и женщина спустилась вниз, чтобы начать спрашивать информацию о моем бронировании. Все, что она сделала, это покачала головой и сказала: «Извините, я не знаю». Она связалась с владельцем и положила ему трубку. Владелец продолжал говорить мне, что они отменили нашу бронь. Мы не получили ни писем об отмене, ни предупреждений, абсолютно ничего. Фактически, я получил подтверждение от Google всего за 12 часов до прибытия. Такой плохой опыт с крайне плохим управлением. Они не помогли нам найти место для проживания. Наряду с этим, отправив им электронное письмо с проблемой, они ответили, что «мы не виноваты». Никогда никому не порекомендую. Просто худший опыт, который у меня когда-либо был. Так много других лучших мест во Флоренции, не тратьте свое время здесь.