B&B Residenza le Fonticine во Флоренции

Мы были очень разочарованы… это не отель; номера переоборудовали в апартаменты. Номера приличного размера, но некоторые вещи были сломаны и/или в плохом состоянии. Слышно всё.

Что касается завтрака, он оставляет желать лучшего… почти всё состоит из готовой выпечки. Есть также фрукты, немного мясной нарезки и хлеб (например, нарезанный белый) и йогурт с хлопьями. Но, честно говоря, выбор невелик.

Однако расположение довольно хорошее: недалеко от железнодорожного вокзала, да и всё остальное рядом!
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый!

Короче говоря, я бы сюда больше не поехал, но если вы ищете что-то быстрое и удобное, рекомендую!

Почему я остановился здесь и не думаю, что вернусь:
- Фотографии забронированного мной номера на сайте и Booking.com НЕ соответствуют действительности. В моём номере даже была фотография кухни, которой на самом деле нет.
- В номерах всегда холодно: несмотря на то, что уже почти декабрь, отопление работает на минимум, не регулируется и часто отключается.
- Небезопасный район: возвращаться туда вечером небезопасно из-за людей, которые там тусуются.
- Крайне неудобные подушки и матрасы.
- Отсутствие финансовой прозрачности: меня попросили заплатить половину авансом, а половину наличными, при этом не выдали ни чека, ни налоговой квитанции.
- Нежелание помочь на ресепшене: когда я объяснил, что из-за отсутствия кухни мне нужна посуда для еды из-за диетических ограничений, они даже не удосужились найти мне тарелку или вилку. Когда я объяснила, что в комнате холодно и поэтому мне нужно знать, когда отключится отопление, чтобы я могла принять душ, они не смогли назвать мне точное время.

Я должен был почувствовать неудовлетворительное качество обслуживания с самого момента бронирования. Мы выбрали гибкий тариф, но с нас сразу же списали всю сумму. Более того, нас настойчиво попросили оплатить городской налог заранее, что совершенно незаконно, поскольку это туристический налог, который оплачивается только в конце пребывания. Номер, который мы изначально подтвердили, считался «забронированным» до немедленной оплаты. По прибытии мы ожидали более профессионального приёма. Вместо этого администратор встретил нас неуместным замечанием: «Я вас помню, вы знаменитая дама...» Но каким титулом? Неуважительное замечание, произнесённое лишь потому, что я указал на несоответствие требования об оплате городского налога авансом. Более того, быстрая регистрация оказалась неполной, и когда я попросил немного подождать, чтобы лучше понять информацию, мне грубо ответили: «О, но вы же сами сказали, что спешите!» — совершенно неуместный ответ, учитывая, что мой вопрос касался того, как получить ключ от номера по возвращении. Информация, которую нам не сообщили при регистрации, была достаточной для уточнения, если бы мы сказали, что ключ находится в самом номере. Ещё один элемент неорганизованности: нам сообщили, что по возвращении наш багаж останется в номере, незапертым, без какой-либо формы хранения. Если бы мне чётко сказали, что камеры хранения нет, я бы оставил его на вокзале, где он, по крайней мере, был бы в безопасности (о чём я и просил по электронной почте при бронировании). К сожалению, на этом проблемы не закончились. Когда мы заселились в номер тем вечером, то столкнулись с неприемлемой ситуацией. Назвать это жильё «номером» — это перебор: тесное пространство площадью около 10 квадратных метров, с ванной комнатой площадью всего 3 квадратных метра, без каких-либо полотенец или держателя для туалетной бумаги. Настолько неприлично обставлено, что назвать это «спартанским» было бы преуменьшением. Короче говоря, это запущенное, плохо управляемое место, которого категорически нельзя посещать. Настоятельно не рекомендуем посещать подобные места.