Hotel «Panama» во Флоренции

Это пребывание было просто кошмаром. Мы зарегистрировались вечером 9-го числа и получили номер 43 (хотя мы бронировали номер побольше). Окно выходило на здание, а снаружи стоял ужасный запах канализации, из-за чего мы не могли открыть окно. В номере было очень душно. Через два-три часа мы не выдержали и пошли на ресепшн договориться о смене номера (мы были готовы доплатить разницу), но нам сказали, что свободных номеров нет. Вернувшись в номер, мы чувствовали себя еще хуже. Сотрудник отеля принес нам вентилятор и сказал, что если будет душно, мы можем им воспользоваться. Поскольку окно нельзя было открыть, а номер был небольшим, мне стало очень тяжело дышать. Я решительно связался с сотрудницей службы поддержки Trip.com, и после того, как я объяснил свою проблему, в течение десяти минут было решено, что мы немедленно переедем в соседний отель (за что мы заплатили отдельно). В итоге отель разрешил нам отменить бронирование на вторую ночь, но настаивал на том, чтобы не возвращать деньги за первую ночь. Позже платформа Trip.com компенсировала нам 700 юаней за первую ночь. Я считаю, что отель поступил довольно возмутительно, предоставив нам номер, о проблемах которого они, очевидно, знали (если бы проблем не было, они бы не вернули деньги за вторую ночь).

+ -
- Отвратительное место , кондиционер не работает вообще , невозможно спать ночью в этой духоте , окно не открывается! Грязно! Холодильника нет! Банально стаканов нет! На ресепшене никогда никого нет ! Вай-фай не работал вообще . Полный отстой ,не рекомендую!