Мини-отель «Palazzo Roselli Cecconi» во Флоренции

Неприятный опыт проживания здесь.

В номерах очень жарко по ночам, кондиционер работает плохо, много комаров.

Будьте готовы к беспокойным ночам, если решите остановиться здесь.

Не останавливайтесь здесь – серьёзная опасность для здоровья.
Во всех номерах, которые мы видели, в ванных комнатах была заметна чёрная плесень. Запах был настолько сильным, что мы не могли пользоваться туалетом без головной боли. Персонал пытался замазать его силиконом, но проблема возвращалась всё сильнее через канализацию. Отель отрицает наличие плесени, хотя она очевидна, и отказывается вернуть деньги. Booking.com тоже ничем не помог.

Это должно было быть частью нашего медового месяца, но вместо этого всё оказалось небезопасно, напряжённо и ужасно. Избавьтесь от риска — забронируйте другой номер.

И ещё: не верьте им, когда они говорят, что вернут вам деньги. Если вы решите уехать, они солгут и скажут, что вернут вам деньги — ОНИ НЕ ВЕРНУТ ВАМ ДЕНЬГИ. Если у вас будет такая же ситуация, НЕ УЕЗЖАЙТЕ, ПОКА ВАМ НЕ ВЕРНУТ.

Провал гостеприимства

В этом году я забронировал номер в этом отеле. К сожалению, в день моего заезда скончался родственник. Мне нужно было присутствовать на похоронах. Я попросил перенести бронирование на следующую неделю. Мне отказали. Я попросил квитанцию, так как они взяли с меня плату за номер из-за их политики отмены бронирования за три дня. Они отказались её предоставить. Я лично никогда не сталкивался с таким вопиющим проявлением отсутствия сочувствия. Я попросил только квитанцию. Деньги принадлежали им. Так что будьте осторожны. Знайте, с кем имеете дело. Руководству этого отеля на вас плевать.

***
Мой ответ:
Сегодня, 12 июля 2025 года, я до сих пор не получил квитанцию, и поэтому я оспариваю неточную версию руководства. Я бы с радостью удалил этот пост, если бы мне прислали квитанцию.

Ненавижу писать отрицательный отзыв, поскольку расположение и башня в нашем номере были великолепны. Однако во время нашего медового месяца мы остались разочарованы. Мы прибыли намного позже времени заезда, и когда нас привели в наш номер, он был грязным. Там был мусор и бутылки шампанского, и нам сказали, что они, должно быть, забыли захватить эти вещи. Затем, через пять минут, когда мы пытались заселиться, нас спросили, когда мы выйдем из комнаты, поскольку на самом деле вся комната не была убрана. Это было довольно неприятно, поскольку мы уже разложили свои вещи и легли на кровать, так как очень устали. У нас было такое ощущение, будто нас выгнали из комнаты, как только мы туда приехали. Затем, когда мы вернулись спать, мы натянули одеяло, и на нем были коричневатые и белые пятна.

Затем нам сказали, что стирка будет в тот же день. Оно так и не пришло, а потом нам сказали, что произошла ошибка и они принесут белье как можно скорее. В конце концов мы получили стирку за минуту до отъезда.

В целом, этот сервис был довольно неудобным и разочаровывающим по сравнению с другими местами (всего 6 мест), где мы останавливались во время нашего медового месяца в Италии.