Мини-отель «Residenza D'Epoca La Basilica» во Флоренции

Жилье было хорошее, в историческом здании. Проблема была в клопах.

Обычно я не пишу отзывы об отелях, если впечатления от проживания в них не исключительно хорошие или совсем плохие. К сожалению, этот отзыв как раз о последнем.

Мы забронировали этот отель через Trip.com, и, несмотря на некоторые плюсы, один серьёзный недостаток полностью испортил наше пребывание: невыносимый запах канализации.

Плюсы:
• Отличное расположение: отель удобно расположен недалеко от всех основных туристических достопримечательностей.
• Семейные номера: один из немногих отелей во Флоренции в рамках нашего бюджета, где можно было разместить четырёх человек в одном номере.
• Приличный завтрак: завтрак «шведский стол» в соседнем кафе был вполне приемлемым.

Минусы:

1. Резкий запах канализации (главная проблема!)

Как только мы открыли дверь, из ванной и спальни нас обдало невыносимым запахом канализации. Моя жена и дети буквально выбежали из номера из-за сильного запаха.

Хуже того, на стойке регистрации никого не было, поэтому мы не могли попросить другой номер. Мы оказались в полной изоляции. Нам пришлось держать окна открытыми и включать кондиционер на два часа, чтобы сделать комнату терпимой. Но к следующему вечеру запах вернулся — сильнее, чем когда-либо.

Мы уже останавливались в бюджетных отелях и арендовали жилье через Airbnb, и даже самые скромные хозяева Airbnb следят за тем, чтобы в их апартаментах не пахло канализацией. Это просто неприемлемо для любого отеля.

2. Неудачное заселение (хуже, чем в Airbnb)

Мы специально забронировали этот отель, потому что, по их словам, стойка регистрации будет работать до 19:00. Мы спланировали все заранее и приехали в 18:00. Однако, когда мы приехали, никто не ответил на звонок в дверь. Мы оказались заперты.

Владелец соседнего магазина впустил нас в здание, где мы обнаружили конверт с нашим ключом и ваучерами на завтрак — без предварительного уведомления, без каких-либо инструкций. Я узнал только на следующий день, что отель отправил сообщение через ******* в 16:25 — менее чем за два часа до нашего прибытия, когда мы уже были в поезде.

Все номера, которые я бронировал через Airbnb, отправляли подробные инструкции по заселению как минимум за неделю. Этот отель не смог должным образом связаться с нами, и мы оказались в затруднительном положении.

3. Отсутствие приватности (отсутствие опции «Не беспокоить»)

В отеле нет таблички «Не беспокоить». Поскольку мы обычно отказываемся от уборки, мы, как и многие, кто останавливается через Airbnb, решили, что номер не будет убран во время нашего пребывания. Однако, когда мы вернулись на следующий день, наш номер был убран, а наши вещи передвинуты. У гостей должна быть возможность отказаться от уборки.

4. Сломанный лифт в день выезда

В последний день нашего пребывания единственный лифт в здании перестал работать. Позже мы узнали, что некоторые гости застряли в нём утром. Поскольку мы жили на третьем этаже, мне пришлось нести тяжёлый багаж вниз по крутой лестнице.

В целом:

Один только запах канализации делает этот отель невозможным для рекомендации. Он был настолько сильным, что испортил всё наше пребывание. Добавьте к этому неудобную процедуру регистрации, отсутствие приватности и сломанный лифт, и наши впечатления были просто ужасными.

Мы останавливались во многих отелях Airbnb, и даже самые бюджетные предлагают лучшее общение, более комфортную регистрацию и более элементарную чистоту, чем этот отель. Пока эти серьёзные проблемы не будут решены, я настоятельно не рекомендую здесь останавливаться.