Мини-отель «Maison Ortigia» в Сиракузе

Я в полном отвращении от этого отеля. Не останавливайтесь здесь! Нам не только пришлось сменить номер, потому что кондиционер сломался, но и нам дали худший номер из тех, за которые мы заплатили. Они сказали, что не поселят никого в наш номер, пока они не придут и не починят его завтра. Мы что-то оставили в номере и поднялись наверх, чтобы что-то забрать, а в номере остановился кто-то другой, чего нам обещали не делать. Они предупреждали нас из номера в номер, что закроют наш номер, чтобы никто другой не остановился, что теперь является полной ложью. В номере, который они нам дали, сломанный холодильник и сломанный душ, и это не тот номер, за который мы заплатили. Сказать, что я был зол раньше, это ничего не сказать, но теперь нас поймали на лжи, когда мы сказали, что никто другой не войдет в номер, и мы только что обнаружили там людей. Я в ужасе от такого поведения. И я никогда больше здесь не остановлюсь. Никогда здесь не останавливайтесь!

Во-первых, ужасная история была изложена, когда при заселении никто не сказал нам о том, что здание находится в стадии строительства. В первом номере балкон не может быть использован/находится в стадии строительства, и мы попросили новый номер с нормальным балконом. После того, как мы поменяли номер, этот был худшим. Мы снова попросили новый номер - как в описании на сайте, и ничего не было доступно. В нашем номере было все сломано... пол - вздутый пакет, стены с плесенью, кондиционер не работал, номер был меньше, балкон не такой, как на фотографиях, фен не работал... и я могу продолжать дальше😥. У меня также есть видео, которым я могу поделиться с. Я очень разочарован тем, как вы относитесь к гостям😣.

Этот b&b — МОШЕННИЧЕСТВО! Они лгут обо всем. Я забронировал номер люкс с балконом и видом на достопримечательность, но здание находится на реконструкции, и балкон закрыт, ведутся работы, на балконе шум, пыль, мусор, и я не мог им воспользоваться. Они не предупредили меня, и я узнал об этом по прибытии... было слишком поздно искать другой отель, потому что в последнюю минуту все стало дорогим. Я согласился переехать в другой номер на следующий день, но другой номер ужасен. Он не отремонтирован, из внутреннего двора постоянно доносится гудящий шум, и я не могу спать, там темно, это определенно не номер люкс с балконом. Он расположен рядом с комнатой для завтраков, и они начинают шуметь с 7:00, после 07:00 спать невозможно. Владельцы обещали сделать частичный возврат за это, и они снова солгали: после 3 дней переговоров они сказали, что я не получу возврата. Завтрак совсем не хороший. В зале для завтраков нет окон, завтрак скудный, сплошная выпечка и никаких овощей, сыр и ветчина самые дешевые, яблоки гнилые, и это на самом деле единственное место в Италии с плохим кофе. И у них проблемы с водой в душе! В 7 утра было жарко, но в 10:00 она была слабой и едва теплой. Я не могла нормально промыть волосы... Они даже не предоставили приветственную бутылку воды или стаканы/кружки, и, конечно, нет чайника. Это самое дешевое место из всех. Я жалею, что выбрала это жилье, оно испортило мой отпуск. Такая поездка — это опыт, который случается раз в жизни, и мой опыт — это стресс, связанный с тем, что меня обманули и не дали хороший номер, за который я заплатила. Это воспоминание о Сиракузах останется у меня на всю оставшуюся жизнь

Непривлекательное здание с маленьким скрипучим лифтом на 3-й этаж ресепшена. Мы забронировали номер люкс с балконом с видом на соседние исторические здания, но нам предоставили небольшой, простой стандартный номер с мрачным видом на грязный маленький внутренний дворик с решетчатыми окнами напротив. В результате жалоба была удовлетворительно разрешена *******.

Расположение было превосходным — все исторические достопримечательности находились в пределах короткой прогулки, вместе с барами и ресторанами. Завтрак был адекватным, с холодными яйцами и ненадежной кофемашиной. Рядом со стойкой регистрации был автомат за 2 евро, который выдавал воду, пиво и безалкогольные напитки.
Для тех, у кого есть арендованный автомобиль, улицы очень узкие, а парковка очень ограничена.

По сути, это апартаменты для отдыха, а не отель. Расположение удобное, в историческом центре города (хотя ехать/парковаться было бы кошмаром), но номера разбросаны по довольно непривлекательному современному блоку с особенно скрипучим лифтом, ведущим к стойке регистрации на 3-м этаже.

Мы забронировали и оплатили двухместный номер Делюкс с балконом на 4 ночи, но по прибытии нам сказали, что таких номеров нет, в чем менеджер обвинил *******, не передавший нашу просьбу и оплату. Наш стандартный номер был очень простым, с ужасным видом на грязный внутренний двор с зарешеченным окном напротив.

Включенный завтрак также был простым с ненадежной кофемашиной, но приемлемым. Также есть автомат, разливающий воду, безалкогольные напитки и пиво (2 евро).

Подводя итог, "Maison Ortigia" выигрывает за счет местоположения, но не более того, и его невыполнение нашего бронирования номера Делюкс теперь является предметом официальной жалобы.