Hotel «Ambrosio La Corte» в Ольбии

Я глубоко разочарован тем, как обстоят дела с моим недавним пребыванием в отеле El Corte и бронированием через Booking.com, платформу, которой я с большим удовольствием пользуюсь уже много лет.
После смерти близкого человека я был вынужден отменить поездку. В этих исключительных обстоятельствах я надеялся на хотя бы минимальное понимание или хотя бы жест доброй воли со стороны отеля или Booking.com. К сожалению, ни один из них не снизошел до того, чтобы проявить хоть малейшее сочувствие.
Что ещё хуже, мне пришлось несколько раз обращаться в службу поддержки: каждый раз я ждал более 30 минут, перенаправляясь к англоговорящему сотруднику, хотя я говорю по-французски. Каждый раз один и тот же автоматический ответ: «Пожалуйста, уточните в отеле», без какой-либо реальной попытки помочь.
Я постоянный клиент, но этот опыт оставил горький привкус. В такие трудные времена немного человечности было бы самым малым, что я мог сделать. Очень разочарован отсутствием поддержки со стороны отеля и платформы.