Гостевой дом «Relais La Lanterne» в Кальяри

Если вы хотите увидеть и насладиться Кальяри, не приезжайте в это место!
Грубый персонал, не очень услужливый во время регистрации, но, прежде всего, ОСТОРОЖНО при бронировании, поскольку в Условиях бронирования скрывается запрос на внесение ДЕПОЗИТА в размере 400 евро независимо от продолжительности пребывания.
За 100-евро ночь, когда мы были проездом через Кальяри и нам просто нужно было поспать, с нас все равно попросили залог в 400 евро, цифра абсолютно непропорциональная стоимости номера.
Я часто путешествую с Booking уже более 10 лет и подобного запроса со мной никогда не случалось нигде в мире.
Гостеприимство - это сектор, к которому следует относиться серьезно, его не следует импровизировать только потому, что вам нужно заработать немного денег, снимая дом, но, прежде всего, гостеприимство следует оставить тем, кто хочет работать в этом мире, и позвольте мне сказать, что у меня сложилось впечатление, что это не ты.
Если ваша цель — собрать отзывы с одной звездой, то тенденция положительная, вы на правильном пути, действительно отлично!

Они также попросили нас внести залог в размере 499 евро за одну ночь. Ничего подобного никогда не случалось, за исключением сдачи в аренду целых квартир продолжительностью более недели. Судя по разговору, они, похоже, не стремились удовлетворить наши потребности. У них остаются деньги из нашей брони, у нас – потраченный впустую день отпуска.

Нас приняли и попросили внести залог в размере 499 евро. Я позвонил в турагентство, и джентльмен даже не дождался нашего звонка и выгнал нас. Ты так не делаешь, двух женщин на улице не оставишь. Надеюсь, к вам больше никто не придет из-за вашей грубости и некорректности.

Номера хорошие, но на этом, к сожалению, все.

Вещи, которые я не ценю:
- нет стойки регистрации, пришлось ждать 2 часа, чтобы зарегистрироваться
- очень плохое обслуживание и общение: очень неприятно и высокомерно разговаривать физически и по телефону.
- взяли залог в размере 400 евро за 3 ночи. Даже в 5-звездочных отелях столько не берут.
- чтобы добраться до нашего номера, нам пришлось пройти 5 лестничных пролетов без лифта с багажом
- уборщицы явно не умеют убирать
- когда вы о чем-то просите, странное оправдание: «О, но это не отель, это Airbnb»: да, но вы берете больше, чем в отелях.

Я забронировал здесь номер из-за местоположения и цены/качества, но будьте осторожны: вы не получаете то, за что платите. С руководством неприятно общаться. Они скрывают тот факт, что если вы приедете после 9 вечера, они позволят вам зарегистрироваться только в том случае, если вы заплатите им 30 евро НАЛИЧНЫМИ сборами (не указано в правилах), и если вы протестуете (как я), они отменят ваше бронирование и попытаются снять плату. вы взимаете 100% комиссию за отмену бронирования с вашего сайта бронирования. Если вы действительно успеете пройти регистрацию (я не успел, поскольку мой рейс был задержан не по моей вине), с вашей кредитной карты потребуют депозит в размере 499 евро (!!!), и существует длинный список возможных способы, которыми они могут сохранить часть или весь ваш депозит, поэтому прочитайте мелкий шрифт. Прочтите другие отзывы, они не ошибаются!

Как только мы приехали, кроме документов, как по практике, с нас попросили залог, чего ни в одной структуре не было, учитывая, что мы часто путешествуем, поэтому нам сказали, что "значительная" сумма с момента выезд будет доступен в течение пяти дней. По прошествии знаменитых 5 дней, связавшись с моим банком, я обнаружил, что для высвобождения суммы потребуется не менее 15 дней. На сегодняшний день прошло десять дней, суммы у меня до сих пор нет. На Букинге явно есть примечание о залоге, но чтобы его найти, пришлось хорошенько поискать. Учитывая наши жалобы, персонал стал раздраженным и был довольно груб. На данный момент вся эта ситуация явно повлияла на наше пребывание. Поэтому мы попросили иметь возможность выехать лично, для нашей безопасности, и нас попросили дополнительную сумму в 30 евро, которую они взимали бы с залога. Альтернативно, если все это нам не нравилось, они «любезно» предлагали нам покинуть жилье вечером, еще раз повторив, что бесплатно они у нас не работают. Гостиная практически превратилась в кошмар. Ужасно по всем фронтам. Не рекомендуется.

Ужасный опыт! Это даже не началось, а закончилось позорной перепалкой с владельцем, который намеренно солгал о возможности бесплатной отмены бронирования для изменения даты и дошел до того, что заблокировал мой номер!!!!
Я настоятельно не советую бронировать номер в этом месте, где прием туристов рассматривается только как простая прибыль, не обращая никакого внимания на клиента. К счастью, на Сардинии не все такие, как господин Алессандро, но туризм – это настоящее гостеприимство! Он заслуживает всех ужасных оценок!!!!

Ужасный! Абсолютно не стоит запрошенных денег, но я бы не вернулся, даже если бы это было дешевле. Очень грубые хозяева, при которых заказчик должен подстраиваться под нужды самих хозяев а не наоборот.К тому же в номере были тараканы!!! Они поменяли нашу комнату на другую структуру, до которой нам приходилось добираться пешком ночью, с 1-летней девочкой и 20-килограммовыми чемоданами... никто не спросил, нужна ли нам рука или что-то еще. В другом корпусе нулевая шумоизоляция, так как на улице есть ресторан, мы не спали до 2 ночи Плохо Плохо Плохо. Больше никогда.
Виноват? Не читая вложений других людей, которые уже были там раньше, потому что я читал сейчас, что мы были не единственными, у кого был очень неприятный опыт.

В 2018 году мы останавливались в одной из структур, которыми управляют два джентльмена из Relais Lanterne. Мы забронировали номер через Booking.
Мы были довольны. Мы оценили энтузиазм и страсть, с которыми два джентльмена управляли своими объектами. Мы возвращаемся в Кальяри в этом году и решаем бронировать напрямую, без бронирования. Мы замечаем ужасное изменение: невнимание к покупателю вынуждает, помимо оплаты номера, еще и давать кредитную карту в качестве гарантии на любой ущерб (как если бы это была аренда автомобиля). Нам также говорят не бросать туалетную бумагу в унитаз, а класть ее в мусорное ведро. Все это в довольно грубых тонах. Мы никогда не вернемся!