Il Regio Boutique Hotel в Кальяри

Грубый и невежливый персонал..., поблизости нет парковки... так что будьте готовы отправиться в паломничество с чемоданами; залог 499 евро... иначе вы потеряете свой багаж и соль, если у вас нет кредитной карты; джакузи без ступенек... вам придется прыгать, как сердечко (надеясь не сломать бедренную кость), телефон Смурфиков, держатель для полотенец на высоте Ватуси, Wi-Fi на смарт-телевизорах отсутствует... и последнее, но не менее важное: если вы не приедете к 21:00... они вас не будут ждать... вы получите свое... единственный положительный момент — это пространство под номерами... мы больше сюда не вернемся...

Один из худших случаев в моей рабочей жизни, связанных с отелями. Я работаю в крупном европейском банке. В октябре я забронировал две ночи через наше туристическое агентство. Учитывая, что заезд строго до 21:00, у меня попросили кредитную карту в качестве гарантии дополнительной оплаты. Следует отметить, что проживание было оплачено туристическим агентством заранее. За 20 лет работы ни один отель никогда не требовал дополнительной гарантии. После моих жалоб они всё равно потребовали кредитную карту в качестве дополнительной гарантии. Хотя туристическое агентство, с которым я связался в 20:50, предоставило гарантию кредитной картой, они потребовали физическую карту в качестве гарантии. Не имея другого выбора, я предоставил свою карту, с которой, будучи дебетовой картой Mastercard, они потребовали списать 499 евро в качестве гарантии дополнительной оплаты. Не имея другого выбора, я был вынужден выполнить требование. Всё это привело к кошмарному опыту обслуживания клиентов, в котором у меня был следующий выбор: либо принять списание в качестве гарантии, либо уйти. Вдобавок ко всему, господин Лука проявил себя крайне грубо. Никому не пожелаю такого опыта. Я, разумеется, попросила агентство рассмотреть возможность исключения этого объекта из списка своих партнеров. Не говоря уже об неудобной кровати на антресоли с металлическими ступеньками. Держитесь подальше.

Оставайтесь, чтобы не повториться.
Мы остановились в этом доме только потому, что предыдущий, которым управляли те же владельцы, был захвачен тараканами! Поэтому они предоставили нам комнату в этом здании, которое, по их словам, находилось в 150 метрах от нас, но, судя по картам Google, мы прошли 550 метров в 21:30 с годовалой девочкой, 20-килограммовым чемоданом, коляской и сумками подряд, и никто не спросил нас, есть ли нам нужна была помощь. Но проблемы начались еще до регистрации, когда в полночь накануне я предупредил их, что мы прибудем в 15:00, в первое доступное время, как указано в структуре. В 12.30 в день приезда мне сказали, что зарегистрироваться в это время невозможно, так как в это время у них были другие заселения в других объектах. Таким образом, даже если время заезда с 15:00 до 21:00, это не означает, что он осуществляется исходя из потребностей клиента, а наоборот, исходя из потребностей самих владельцев. Нам пришлось адаптироваться, чтобы зарегистрироваться в 15:30, и после того, как мы сказали владельцу, что «менеджмент оставляет желать лучшего», нам сказали точными словами: «Если вы так думаете, вы вполне можете выбрать другое место... менеджмент будет адекватно вашим потребностям "поведения". Помимо очень высокой невежливости и грубости, вместо извинений, хитрость в предложении семье поискать другое жилье 16 августа по невозвратному тарифу оставляет желать лучшего. Так что мне следовало еще отдать им свои деньги (300 евро за две ночи, не считая завтрака), и, возможно, они даже сдали бы комнату другим и заработали бы вдвое больше. Отличная маленькая игра, но она не сработала. Мы проглотили еду, чтобы не испортить себе отдых, и, к счастью, пробыли там всего две ночи, потому что спать было невозможно. Так как внизу ресторан, то до 2 ночи царит хаос, а с 6 утра уборка улиц как будто происходит в номере. Ноль отдыха. Никогда в жизни не было такого неприятного опыта, и мы семья, которая много путешествует по Италии и за границу.

Этот очаровательный дом на самом деле представляет собой старую квартиру, переоборудованную в несколько комнат, некоторые из которых выполнены в викторианском стиле, а другие — в индустриальном. Моя комната была невероятно неудобной (кровать стояла на металлическом мезонине, ванная комната находилась внизу). Удобства были ужасными (40-минутное ожидание на улице, в грязном переулке, пока сотрудник на ресепшене откроет дверь). Завтрак в соседнем баре включал кофе, выпечку и стакан воды. Кондиционер был шумным и плохо регулировался. Единственное, что делает его очаровательным, это название. Я забыла цену: 160 евро за одну ночь!

Это не отель! Просто комната в квартире, поэтому Airbnb. В номере не убирают, даже полотенца не меняют или хотя бы пылесосят. Перетряхивается только кровать и складываются использованные полотенца. И это даже не каждый день. У нас на полу было разбитое стекло от предыдущих гостей, которое мы заметили только после того, как вошли внутрь. Персонал катастрофический и бесполезный. На стойке регистрации почти никогда не бывает людей, поэтому вам всегда нужно звонить или писать сообщение, если вы хотите что-то узнать, и даже тогда вам отказывают или игнорируют. У вас даже нет карточки от номера, вы получаете 3 ключа, которые всегда должны носить с собой, плюс толстую бирку. Завтрак - шутка! Вы должны пойти в бар, и вы получите только хлеб, круассаны, кофе и воду. Вы должны платить дополнительно за омлет, вафли или фрукты. И там только отмахиваются и не относятся дружелюбно. Эту квартиру прокуривают каждый день, поэтому даже в собственной комнате стоит аномальный запах. Всегда очень сильный шум, несмотря на закрытые окна. Неважно, открыты окна или закрыты. Кроме того, на той же улице есть бары, которые открыты каждый день. Просто расслабиться или уснуть вечером здесь очень сложно. Стола, как указано в описании, тоже нет. Нет даже зеркала в полный рост, а свет в ванной сломан. Вам даже не разрешено входить в это жилье до 15:00. Мы просто хотели войти, даже не в номер, а должны были оставаться на улице до 15:00. Потом было сказано, что нас заберут перед входной дверью, но через несколько минут мы попросили, потому что никто не пришел. А потом нам сказали позвонить в звонок и подняться наверх в квартиру.

Я сделал прекрасный отзыв об этом сооружении, даже порекомендовал его коллегам и друзьям по возвращении из отпуска. Ничего не скажешь, отличное расположение и уютный, ухоженный и чистый номер!
Но, к сожалению, на следующий день после даты отъезда мне сказали, что я взял 1 продукт, содержащийся в коробке с сардинскими продуктами, которая была в номере ... что сказать ... эта коробка мирта, которая была несправедливо обвинена в моя учетная запись, мы НИКОГДА не брали ее, и мне было жаль противоречить и менять свои ожидания в отношении структуры и менеджеров с 10 до 0.
К настоящему времени, как только мы вернулись домой, доказать обратное не представлялось возможным, а совет проверить, не был ли он увезен какими-то гостями до нас или плохо управлялся теми, кто осматривал номер, даже не был слышен. после.
Дело в том, что не эти 5,90 евро будут иметь значение из-за стоимости, необходимой для проживания в этом отеле ... ... но я уверен, что этот обзор будет иметь значение для тех, кто выберет стоит ли оставаться здесь.
Также с 0 гибкостью времени регистрации заезда. :00 вечера ... поэтому нам пришлось изменить наши планы и наши обязательства и бежать с большим количеством чемоданов из-за невозможности менеджера ждать своих клиентов максимум полчаса).
Что еще сказать, ничего. Мне жаль.

Не бронируйте!!! Нас полностью развели! 1000 евро, которые мы не вернули, потому что у нас физически не было с собой кредитной карты для депо. У меня было это в моем кошельке Apple, но когда мы связались с менеджером на следующий день (пришлось написать 5 раз, прежде чем кто-то ответил), он отказал нам и сказал, что отменил наш отель. Он просто выгнал нас в 10 вечера и даже не попрощался. Абсолютная щека!