Мини-отель «Martini Suite» в Милане

Я забронировал этот отель, и наш рейс задержали. Как указано в описании, мы пытались связаться с ними во время регистрации заезда, чтобы сообщить, что мы приедем поздно. Указанный номер был неправильным, поэтому мы не смогли с ними связаться. Мы застряли в Милане рано утром после прибытия в отель и никого там не обнаружили. Мы попробовали номер из Google, но тоже не получили ответа. Ни в одном другом отеле у меня никогда не было проблем с приездом в неудобное время, и я никогда не слышал об отеле, где нет стойки регистрации или возможности связаться с ними ночью. Я останавливался в больших и маленьких отелях и никогда не сталкивался с этой проблемой. Мы пропустили целый день из поездки, потому что не смогли попасть в отель. К сожалению, из-за этой проблемы мы провели большую часть нашего первого дня в другом отеле. Trip.com не помог получить возмещение после того, как их консультант сказал мне, что мы получим его через службу поддержки в чате. В итоге мы закончили с тем, что потратили лишние 400 фунтов на другой отель.

Комната выглядит как отремонтированная со склада на крыше. Крыша низкая, а комната очень маленькая.
Туалет отделен, и нам нужно пересечь коридор, который пройдет через чужую комнату, странная обстановка.
Поскольку это ресторан, очень шумно и все слышно, даже если мы находимся на втором этаже.
Нет лифта.
Завтрак включен, но выбор ограничен.