Hotel «Royal Village» в Лимоне-суль-Гарде

Фантастический район с хорошими видами и хорошими условиями для парковки, но не четырехзвездочный отель с номером, похожим на старый чартерный номер, со старомодной мебелью и ванной комнатой, которая выглядит как в 70-х-80-х годах, где была установлена ​​душевая кабина, и хорошим балконом 🙂 Кондиционер работал не очень хорошо, так что за такую ​​цену это было действительно разочаровывающим

Наше пребывание было неоднозначным, наш номер был хорошим, очень чистым, и уборка производилась каждый день. Вечерний шведский стол был в порядке, но был лучше: итальянский ресторан внизу (который нужно заказывать каждое утро) был лучшего качества и с более приятной обстановкой. Завтрак в любом ресторане был приличным, все обычные варианты. В баре у бассейна готовили обед, который, пожалуй, был самым качественным из всех, а обслуживание, как только его заказали, было быстрым.

Забавно, когда дети прыгают в бассейн (в бассейне у бара). Не совсем понимаю, почему, думаю, из-за шума. Бассейн на другой стороне более спокойный, больше, и дети там смогут больше развлечься.

Столы для настольного тенниса были приятным сюрпризом, детям они понравились, как и батут.

Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и услужливым (до тех пор, пока мы не выехали - см. ниже), как и БОЛЬШИНСТВО сотрудников бара. К сожалению, Лено (кажется, так его зовут / без волос и очков) является менеджером, и у вас возникает ощущение, что вы причиняете ему неудобства. Он не здоровается и не ведет себя дружелюбно, он жаловался нам (дважды оживленно) на мокрый пол в баре у бассейна, потому что дети бродили из бассейна в зону отдыха, готовясь к обеду, плюс шел дождь, поэтому между столами были мокрые шаги. Мы также видели ссору между ним и сотрудницей женского пола во время ужина со шведским столом, она выглядела явно раздраженной, и, похоже, это было вокруг кого-то с маленьким ребенком, я могу только надеяться, что это не было связано с их кормлением грудью, поскольку это было бы быть новым минимумом. Будем надеяться, что нет, и дадим ему презумпцию невиновности, но все равно не приятно видеть это за ужином.

Я бы, наверное, подумывал о возвращении в этот отель, но утром перед выездом, пока такси ждало, чтобы отвезти нас в аэропорт, наших друзей, у которых мы остановились, попросили оплатить счет в баре, что мы и сделали. быстро увидел, что показывает неправильную сумму, потому что мы оба оплатили наши счета в середине недели, но оплата в середине недели наших друзей не была включена в счет отеля. После показа платежа/транзакции на телефоне нашим друзьям сказали, что отель может принять только бумажную квитанцию ​​в качестве доказательства (они не приняли онлайн-транзакцию в качестве доказательства), и им придется заплатить им, по сути, дважды! Невиновен, пока вина не доказана, я думаю, нет. Из-за давления ожидающего такси и поиска чемодана в поисках квитанции, чтобы успокоить отель, это был неприятный опыт. К счастью, в отеле ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нашли квитанцию, которую они сохранили, они допустили ошибку и положили ее не на тот номер. Итак, ошибка отеля, но наши друзья были вынуждены нервничать, паниковать и спорить, и отель извинился? Нет, они этого не сделали.

Ради ста евро или около того, когда вы тратите тысячи на проживание в отеле, я рекомендую отелю дать своим клиентам презумпцию невиновности, стремиться к обслуживанию клиентов и качеству обслуживания, и в будущем, если возникнут какие-либо проблемы, такие как если это произойдет, пожелайте своим клиентам приятного дальнейшего путешествия и скажите, что отель проведет расследование и свяжется с вами, как только они полностью проверят свои записи.

Я чувствую, что общая манера поведения менеджера (как упоминалось выше), вероятно, отрицательно повлияет на обслуживание в отеле. В связи с этим мы больше не будем бронировать номер.

Завтрак не особенный. Парковка плохая. Отель и номера стареют. Больше мы там бронировать не будем.

В целом, это ухоженный гостиничный комплекс с великолепным видом на озеро Гарда. Два прекрасных бассейна. Сам номер был в старом состоянии и имел очень шумный кондиционер. Питание ориентировано на пакетных туристов (огромные шведские столы в большой столовой с неудобным освещением), но качество еды на удивление хорошее. В целом, хорошее соотношение цены и качества.