Hotel «Lago di Como» в Колико

Наше пребывание началось очень хорошо, но затем у нас возникла проблема с мебелью в номере: матрас прогибался и причинял боль в спине. Утром мы сообщили об этом на ресепшен; проблему должны были решить, но к нашему приезду они поменяли местами два матраса. Мы снова сообщили об этом на ресепшен, и все необходимые меры были приняты. Менеджер предложил нам ужин на вечер. Мы поблагодарили его за этот жест. Когда мы пришли в ресторан, менеджер ресторана обошелся с нами недостойно. Хотя напитки не были включены в предложение, меню нам не дали. Мы решили уйти из ресторана. Когда мы вернулись вечером в номер, то обнаружили, что новый матрас не подходит к основанию кровати. Матрас был слишком мал и прогибался. Мы пошли к администратору, чтобы объяснить ситуацию. Тогда менеджер ресторана начал разговаривать высокомерно и повышать голос. Он вел себя совершенно непрофессионально.

На следующий день за завтраком мы заказали у официантки капучино. Я пошёл за капучино, и администратор выхватил у меня чашку. Такое поведение неприемлемо.

Официанты были очень приветливы и дружелюбны; я благодарю их за профессионализм и доброту.

будьте осторожны, красивая фотография курорта - подделка. показано фактическое. мы заплатили за курорт на берегу озера, мы получили 3-звездочный отель рядом с главной дорогой, без вида и с маленькими старыми номерами. Я ценю возмещение за 1 день, но мы так и не выспались в нашей придорожной комнате из-за такого шума уличного движения, туалет и душ были слишком маленькими. и не говорите, пожалуйста, что это не ваше фото, это очень очевидно - просто извинитесь и предложите полный возврат средств.