Hotel «Centrale» в Черноббио

Я и представить себе не мог, что четырёхзвёздочный отель может так низко опуститься в плане сервиса и профессионализма. Наш вечер был испорчен невероятно некомпетентным управлением бронирования. После месяцев ожидания и хорошо забронированного номера с чёткими требованиями мы оказались ни с чем. Прибыть незадолго до 22:00 и услышать, что в вашем номере нет запрошенных вами удобств, – это пощёчина любому путешественнику.
Но ситуация стала ещё хуже. Дежурный персонал оказался совершенно неподготовленным и равнодушным к нашему отчаянному положению. Нам не только не предоставили забронированный и оплаченный номер, но и отказались помочь найти другое жильё. В 22:00, после целого дня в дороге, мы остались одни, без крыши над головой. Это демонстрирует полное неуважение к клиентам и серьёзную некомпетентность персонала.
Неприемлемо, чтобы отель, претендующий на звание 4-звёздочного отеля, так обращался со своими гостями. Их неспособность справиться с элементарным бронированием и полное отсутствие поддержки перед лицом проблемы, которую они сами же и создали, непростительны. Этот опыт не только доставил нам огромный стресс и неудобства, но и полностью лишил доверия к этому заведению. Избегайте этого заведения, если не хотите остаться в затруднительном положении посреди ночи.