b&b Fanzago в Бергамо

Номер был чистым, а отель находился недалеко от вокзала. На этом положительные моменты заканчиваются. Мне совершенно не понравилось грубое, даже невежливое, поведение владельца. Мне не понравилась камера видеонаблюдения в общих зонах, что свидетельствует о его недоверии. Мне не понравилось, что в одном ряду было два входа. Завтрак был совершенно неприемлемым для мини-отеля. За такой уровень обслуживания цена, честно говоря, возмутительна. Избегайте этого места любой ценой.

Обычная трёхкомнатная квартира которая сдаётся трём разным клиентам....

Расположение отеля близко к центральному вокзалу, номера хорошие, чистые и удобные. Тем не менее, обслуживание клиентов - худшее, что я когда-либо испытывал в своей жизни. Мы забронировали номер за два месяца и предполагали, что прибудем около 20 часов. Однако регистрация доступна с 15:00, а когда вы в отпуске, планы легко меняются. Мы прибыли около 16 часов в квартиру и несколько раз звонили в дверь - никто не ответил. Мы несколько раз писали владельцу в чат бронирования - никто не ответил. Несколько раз звонили по контактному номеру - мобильный телефон был выключен. Мы написали в WhatsApp - мобильный телефон был выключен. Мы ждали час у двери при 36°C ясным летом, и никто нам не отвечает. Как это возможно? Когда вы знаете, что к вам придут гости, почему вы выключаете телефон? После более чем трех часов ожидания владелец перезвонил нам, извинился и сказал, что мы должны прибыть до 20:00, в противном случае они будут взимать с нас дополнительно 15 евро. Как это возможно? Заставлять людей ждать столько времени во время отпуска... Невероятно