b&b l'Arca Di Noè в Специи (Италия)

Владелица Александра решила, что можно просто получить деньги за сутки проживания, не оказывая услуг. При бронировании и полной оплате было указано, что мы туристы и едем в Специю из Вероны, что будем примерно в 19-20. Владелица, обладая нашими номером телефона, решила, что может просто написать сообщение нам через booking, которое приходит в виде email. Конечно, это же логично, когда ты в заграницей, в роуминге с бешенной ценой за интернет, за рулём едешь и читаешь почту, не правда ли? Вот и мы не прочитали её письма, где она спросила где мы и что если мы будем после 20:30, то это слишком поздно. Узнали мы о том, что нас не ждут и нам негде жить около 20:15, когда позвонила сотрудница booking. Классное ощущение, когда тебе ехать ещё 50 км по автомагистрали, дело ближе к ночи, но жить тебе негде, а деньги за это уже уплачены при бронировании. Мы звонили ей, хотели предложить оставить ключи у соседей или под ковриком, так как всё равно всё оплачено, но Владелица Александра в итоге на звонки решила не отвечать. А позже при запросе отмены штрафа за не появление, она посчитала, что ничего не хочет возмещать. Ну, спасибо, высокий уровень сервиса и отношение к клиентам!