Гостевой дом «Domus Real Cardello» в Риме

Я не из тех, кто пишет отзывы, но на этот раз я должна вас предупредить. НИКОГДА и НИКОГДА не останавливайтесь здесь. Наше пребывание было полной катастрофой. Мы забронировали трансфер в отеле по электронной почте за 2 месяца. Мы приехали в аэропорт, а трансфера там не было - 45 минут спустя мы попросили незнакомца позвонить в отель по его телефону, так как там никого не было. Менеджер Фабрицио ответил и начал кричать, не разговаривать, а кричать на меня о том, что бронирование оформлено на имя моего мужа, и поскольку мое имя было другим, они не забронировали трансфер. Предупредили ли они нас, как положено в вежливости, о том, что трансфер не приедет? Нет, вместо этого они оставили нас в аэропорту. Мы приехали на собственном такси (после того, как их трансфер так и не появился) в отель, без опознавательных знаков, запертые ворота, запертая дверь, 2 пролета лестницы и еще одна запертая дверь в вестибюль без каких-либо инструкций по регистрации. К счастью, в отель одновременно с нами вернулись ещё двое гостей, иначе нам пришлось бы торчать на улице под проливным дождём. Я уже говорил, что администратора НЕТ? ВООБЩЕ. Мы вошли в здание по прихоти двух других гостей и обнаружили два конверта с номерами 1 и 4… ни имени, ни маркировки, в какой комнате мы должны были быть, нам пришлось открыть обе комнаты ключами, чтобы узнать, какая из них соответствует описанию в нашем бронировании. Мы отмахнулись от этого полного отсутствия элементарной вежливости и гостеприимства и отправились исследовать Рим. Мы вернулись в 9 вечера с ужина и обнаружили, что выданные нам ключи не подходят к входной двери здания. Мы СНОВА застряли на улице. Через 20 минут, в полном отчаянии, мы набираем случайный номер в здании… милая пожилая женщина выходит из окна тремя этажами выше и сообщает нам строительные нормы и правила — инструкцию по заселению, которую мы должны были получить, но так и не получили, потому что в этом здании даже нет инструкций по заселению, которыми бы с нами когда-либо поделились. Десять минут спустя мы уже были в номере и собирались заснуть, когда нас разбудил громкий стук. Это был управляющий отеля Фабрицио. Он начал кричать, требуя, чтобы мы показали ему наши паспорта. Мы одевались и вышли в вестибюль, где он принялся орать, что это наша вина, что трансфер не забрал нас из аэропорта. Самый грубый и бесцеремонный хозяин, которого вы когда-либо встречали. Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Избавьтесь от хлопот и выберите отель с нормальным администратором, работающей дверью и помеченным входом. Это избавит вас от всех стрессов и проблем, с которыми мы столкнулись. Фабрицио полностью испортил нам и Рим, и первую ночь нашего медового месяца, и я настоятельно не рекомендую останавливаться где-либо ещё. Я бы действительно чувствовал себя гораздо лучше в хостеле. Кроме того, по телевизору нет телеканалов, только радиоканалы, так что не рассчитывайте ничего смотреть.