Мини-отель «Gigli D'Oro Suite» в Риме

Предупреждение не то, что рекламируется. Я забронировал номер напрямую и получил по электронной почте подтверждение о бронировании представительского люкса на верхнем этаже. По прибытии там нет стойки регистрации, но на экране виден мужчина где-то в офисе, мы его не услышали, и он указал на то, чтобы взять трубку на заброшенной стойке регистрации. В течение 5 минут ничего не происходило, и он подошел к входной двери.

Мы зарегистрировались, и он указал, что наш номер находится на первом этаже, зная, что у меня есть подтверждение на номер на верхнем этаже. Я показал ему свое электронное письмо с подтверждением (от прямого бронирования) с информацией. Он показал мне на своем экране другую версию, но позже смог получить ту же информацию, что и моя, но продолжал просить меня предоставить доказательства и отрицать существование таких комнат.

Мы попросили показать номер и при входе сразу поняли, что это не то, что мы забронировали. Мы снова спросили, как это могло произойти, и он продолжал требовать доказательства того, «где находится бронирование», и я указал, что получил одно электронное письмо с прямого веб-сайта, показывающее, что я забронировал представительский люкс.

Мы решили уйти - мой партнер в последний раз бросил ему вызов, спокойно спрашивая, как вы думаете, что здесь пошло не так? И он был груб, перебивал и зажег нас газом, утверждая, что наше электронное письмо с подтверждением было неправильным.

Помимо грубого обслуживания, автоматическая регистрация заезда была далеко не идеальной. Не бронируйте здесь, если вам нужно какое-то внимательное обслуживание. Комната была небольшой, выходящей на улицу, с пабом-рестораном внизу.

Я вообще не рекомендую этот отель, потому что его называют отелем…
Обслуживание ужасное, мы с напарником оставили на улице.

Мы забронировали 2 ночи в отеле, написали электронное письмо с предупреждением, что мы прибудем в час ночи, но они так и не ответили на сообщение.
По приезду в отель мы обнаружили, что там никого нет, продолжили звонить по прикрепленному номеру телефона экстренной помощи и так и не получили ни ответов, ни возврата на звонки, короче, нам пришлось остановиться в другом отеле.

На следующий день в 8 утра приходим в отель и нам сообщают, что при нашем бронировании произошла внутренняя ошибка, причину которой они не понимают…
Во входную дверь, как и в комнату, можно попасть с помощью карты или кода (по крайней мере, вам нужно отправить электронное письмо с кодом входа...)

Пытаясь решить проблему с возвращением не проведенной ночи, нам не дали решения ни к чему, переложив проблему друг на друга.

По возвращении в Испанию мы отправили электронные письма с требованием нашего возвращения, но не получили никакого ответа...

На следующий день мы заметили, что они снова сняли с нашей карты полную сумму, не зная почему, и еще раз сняли дополнительную сумму на меньшую сумму, но не зная причины, по логике, это мошенническое использование кредитной карты или мошенничество.

Банковские сборы необходимо вернуть, приложив все электронные письма, на которые эта компания не ответила, в наш банк и полицию.

Просматривая свой веб-сайт и компанию, они не соблюдают европейские правила о законах о защите данных, авторском праве и многом другом.

Будьте очень осторожны при найме этой услуги, они будут взимать с вас плату, но кто знает, будут ли они оказывать вам помощь, а если не будут, предположим, что это будет ваша вина.

Номера на фото несомненно потрясающие, реальность оставляет желать лучшего и горячей воды в этом отеле нет!!

болезненное лечение,

Гидромассажная ванна замерзла, обслуживание ужасное, я обнаружил, что предыдущий клиент еще не убрал комнату. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ

Плохой опыт: мы останавливались только на одну ночь в этом красивом и центральном месте, но у нас не было горячей воды. Мы сообщили о медвежьей услуге персоналу, который, однако, не решил проблему и не заменил нам номер.
Хозяин даже не ответил на телефонный звонок и минимизировал последующие сообщения, заявив об отсутствии подобных сообщений из других занятых комнат.
Независимо от стоимости, в том числе очень и очень высокой, горячая вода является незаменимой услугой для любой структуры, что препятствует дальнейшей оценке качества услуг структуры.

Я ненавидел этот отель. На ресепшене никого нет, хотя они говорят, что он есть. Это экран. Ни одного реального человека. Wi-Fi отстой, они так и не прислали код доступа, а когда прислали, он не работал. Такси, которое, как они сказали, заказали, чтобы отвезти меня в аэропорт, так и не приехало. Завтрак стоит 30 евро с человека!! Под кроватью есть подсветка, из-за которой невозможно было спать. Нам пришлось сидеть в кресле с открытой дверью номера, чтобы поймать сигнал Wi-Fi.