Hotel «Marco Polo Rome» в Риме

Очень негативный отзыв.
Если бы мы делали отзыв о нашем опыте относительно отеля Marco Polo, то это было бы невозможно сформулировать, так как, кроме информации, полученной с сайта, нам ни разу не удалось остаться на ночь в структуре, несмотря на ПРЯМОЕ бронирование с ЗАРАНЕЕ. ОПЛАТА произведена месяцем ранее на том же портале отеля.
Руководство отеля, сообщив о наличии мест и сохранив всю сумму проживания на 12.08.2023, вероятно, из-за превышения поступивших резерваций, очень неправильно сочло целесообразным забронировать нам номер через бронирование на наше имя и с выставлением счета. в их отель, не предупредив нас (что очень серьезно), в 2-звездочном отеле, близком к их, но с ценами явно ниже, чем мы заплатили.
Структуру, куда нас перенаправили, даже не проинформировали о нашем приезде, а только через Букинг, невероятно! Нет! Это действительно произошло!
Только поздним утром по прибытии в РИМ нам сообщили по телефону, что из-за небольшой оплошности они не сообщили нам, что поддерживают нас в одном из своих отелей-партнеров (огромная ложь), а позже они назвали его своим партнером. (Очередная ложь). Однако утром по прибытии в Рим мы сдали свой багаж, и у них не хватило смелости рассказать нам, что мы узнали впоследствии.
В общем, будьте осторожны: они ненадежны, совсем не корректны и абсолютно далеки от ясности и честности с клиентами, всегда просите все необходимые гарантии, если планируете использовать их структуру, например не делайте как мы, а бронируйте через онлайн-туроператора, поэтому в этом случае вы имеете право на возмещение средств, а они на штраф в связи с профессиональным проступком.
Подумайте, какие неудобства они создали для такой семьи, как моя, с двумя детьми.
Честно говоря, если бы мне нужны были 2 звезды, я бы сделал это сам.
Разумеется, мы настоятельно не советуем этого делать.

Назвать его 3-звездочным отелем – это действительно преуменьшение. Комната оказалась грязной, мебель по меньшей мере 50-летней давности, завтрак был грубым, не говоря уже о бессонной ночи, проведенной, потому что в любое время был слышен звонок домофона. ИЗБЕГАЙТЕ номера рядом со стойкой регистрации, потому что это конец вашего отдыха. БОЛЬШЕ НИКОГДА!

Я забронировал номер в этом отеле, но по прибытии мне сообщили, что нужно поменять номер на другой, поэтому у меня нет комментариев об этом отеле.