Hotel «Castelfidardo» в Риме

Если бы я мог, я бы поставил оценку 0. Мы забронировали, оплатили и даже получили подтверждение бронирования. Ситуация была экстренной, и мы забронировали ближайший к вокзалу доступный вариант размещения. Мы приехали вскоре после полуночи, но нам отказали, сославшись на то, что бронирование отменено из-за неявки. Наши объяснения оказались бесполезны; с нами ужасно обошлась грубая и невежливая сотрудница, мы потеряли деньги, и нам даже пришлось искать другое жилье. УЖАСНО И НЕСПРАВЕДЛИВО.

Возможно, 2 звезды слишком много. Одной звезды более чем достаточно. Отличное расположение, недалеко от вокзала Термини, но номера оставляют желать лучшего, очень маленькие и с минимальной мебелью. 1 звезда — это та категория, которую он заслуживает. Завтрака нет, его нет вообще, в номерах нет воды, мини-бар есть, но не работает. Все нужно пересмотреть.

Ужасно! Они отменили мое бронирование в последнюю минуту из-за задержки рейса и не предприняли ни малейшего усилия для решения моей проблемы, доставив мне ужасные неудобства, из-за чего мне пришлось ночевать в аэропорту. Они также отменили бронирование на следующую ночь и заблокировали меня по телефону. Я никому их не порекомендую.

Это не отель. Это номера в довольно обветшалом здании. Женщина, которая нас встретила (если можно так её назвать), была крайне грубой и невежливой, явно не подходящей для работы, предполагающей непосредственный контакт с людьми. Ужасно.

Ужасный опыт с первого дня. Когда мы приехали в отель, хозяйки нигде не было. Мне пришлось ей позвонить, и она посоветовала позвонить в другие дверные звонки, что позволило мне войти. Когда мы приехали, нас никто не встретил. Кондиционер не работал. Нам пришлось позвонить хозяйке, которая через некоторое время пришла его починить. На следующую ночь он снова сломался, и мы спали в невыносимой жаре начала июля. На следующее утро я попросила хозяйку объяснить причину неисправности кондиционера, и она сказала, что кто-то в номерах понизил температуру ниже 24 градусов, поэтому его нужно починить. Она также добавила, что в правилах проживания указано… Я перечитала все правила еще раз, и нигде этого не было написано, поэтому я взяла правила и попросила ее показать мне, где это написано. Она была несколько озадачена и ответила: «Я не знаю, где это написано, но это примерно так», — после чего повернулась спиной и ушла. В другой день у нас совсем не было электричества, и нам пришлось перезвонить ей, чтобы его подключили. Однако на протяжении всего этого времени владелица была очень конкретна, несколько раз повторяя, что нужно немедленно перевести ей оставшиеся 480 евро, предварительно сделав еще один перевод на 120 евро перед отъездом, и сказав, что выставит единый счет по моему приезду. Я также спросил, возможна ли оплата через POS-терминал, но она ответила, что это не работает. Гель для душа даже наполовину не закончился в первый день, а за 6 дней он не был использован. С нас больше не брали плату. При отъезде мы спросили, можно ли распечатать талоны на авиабилеты (2 листа). Нам ответили, что принтер не работает, и посоветовали найти информационный пункт, где их можно распечатать. На ресепшене никого не было, и если нам нужна была какая-либо информация, мы, конечно же, не могли рассчитывать на их помощь. Когда мы вернулись домой, после моих постоянных сообщений владелице с просьбой выслать счет, который она нам еще не прислала (хотя наш банковский перевод поступил несколько дней назад), она отвечала постоянной ложью и, несмотря на мои настойчивые просьбы, больше даже не отвечала. Поэтому я решила позвонить ей и сказать, как долго мне еще придется ждать квитанцию, потому что я бы уже пошла сообщить об этом. Она накричала на меня по телефону и сказала, что квитанция была отправлена ​​накануне, хотя на самом деле я ничего не получила, даже после нескольких проверок. После звонка я получила «квитанцию», если это можно так назвать, без печати и подписи, написанную ими на компьютере прямо на месте, чтобы выставить меня глупой и довольной. Я много путешествовала и останавливалась в разных городах и отелях как в Италии, так и за границей. За границей это была моя третья поездка в Рим, и у меня никогда не было подобного опыта. Моя оценка честности, гостеприимства и вежливости ниже нуля.