Гостевой дом «The Place In Rome» в Риме

Инструкции по входу в отель не были предоставлены заранее и были сообщены нам только по прибытии. Это привело к примерно 30-минутной задержке, поскольку нам пришлось ждать снаружи вместе с детьми, чтобы связаться с персоналом. Непонятно, почему в описании отеля указано конкретное время заезда, если гостям приходится ждать инструкций, особенно учитывая, что у них может не быть доступа к интернету во время поездки.

Поведение персонала было непрофессиональным и грубым. Сотрудник, которому на вид было около 50, был особенно невнимателен. Когда я попытался обсудить проблемы с заселением, он отказался слушать и пренебрежительно сказал мне: «Обойдите город и вернитесь, не жалуйтесь на свои проблемы». Его ответ был неэтичным и неприемлемым для профессионала в сфере гостеприимства. Сотрудница, казалось, прикрывала его и невежливо спросила, хотим ли мы заселиться или уехать. Такая грубость была шокирующей.

С детьми у нас не было другого выбора, кроме как заселиться.

Кроме того, вместо настоящего одеяла или пледа нам предоставили тонкое одеяло. Когда мы попросили более тёплый вариант, мужчина-официант просто сказал «нет» и спросил, зачем он нам нужен. Этот разговор, как и другие, вызвал у нас чувство дискомфорта.

Состояние объекта
Контактная информация: По указанному номеру телефона связаться было невозможно, что подтвердила служба поддержки Expedia/Trip.com.

Чистота и обслуживание: На полу и кровати в объекте были маленькие красные муравьи. Полотенца были негигиеничными и имели неприятный запах.

Удобства: Мебель низкого качества. Вытяжка на кухне периодически отключалась, а посуда была настолько тонкой, что антипригарное покрытие отслаивалось и попадало в еду. Горячая вода в ванной была обжигающей, а напор холодной воды был крайне слабым.

Вывод
Мы больше не остановимся в этом объекте и не можем рекомендовать его другим. Сочетание непрофессионального поведения персонала и неудовлетворительного состояния объекта оставило крайне неприятные впечатления.

Мое пребывание в этом affittacamere в Риме было крайне разочаровывающим. Во-первых, душ был практически непригоден для использования из-за опасно горячей воды, которая могла легко обжечь вас, а напор воды был настолько слабым, что он едва функционировал. На кровати даже не было простыни на резинке — только свободная простыня, которая постоянно сползала ночью, обнажая матрас под ней. Это было неудобно и негигиенично.
Добраться до номера тоже было непросто. Номера расположены на втором этаже, но лестница невероятно длинная и крутая, из-за чего было трудно нести багаж. Что еще хуже, стойка регистрации даже не находилась в том же здании, что делало общение крайне сложным. Когда я хотел выехать в 10 утра, на стойке регистрации в другом здании никого не было. Позже случайный человек на улице спросил, выезжаю ли я, и предложил забрать ключи, из-за чего я почувствовал себя небезопасно и неловко. Хотя он якобы соединил меня с консьержем, я не доверял ситуации и в итоге сам оставил ключи в номере.
За 610 долларов всего за две ночи этот опыт был намного ниже любого приемлемого стандарта. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь. Это был просто худший опыт, который я когда-либо испытывал в любом жилье.

Мы забронировали семейный номер на 4 человека с одной двуспальной кроватью и двумя односпальными кроватями. Когда мы приехали, нам сообщили, что закон изменился, и семейного номера с 4 кроватями больше нет. Моей семье пришлось искать новый номер на месте,

Комната, которая в два раза меньше той, что на картинке.
Все очень маленькое, и вам придется обойти его. Места для стульев/столов нет, поэтому все происходит в/из кровати.
Очень маленькая ванная комната с особенно маленькой душевой кабиной — настолько маленькой, что нет места, чтобы помыть ноги.

Место было грязным, кровать была очень неудобной, я буквально не мог спать. Потолок в ванной был испорчен, он был черным из-за протечки воды. Это не совсем то, что я ожидал, потому что я забронировал «отель», а не квартиру, так что, думаю, они просто сдают комнаты. Я очень расстроен и разочарован этим местом. Я бы не рекомендовал…

В ванной комнате был очень вонючий запах, приходилось постоянно держать включенным свет и вентилятор, чтобы сделать его терпимым: это означало, что в спальне становилось очень шумно. Мы сообщили об этом персоналу, но они не предложили никакого решения, они даже не подтвердили сообщение. Мы также попросили дополнительное полотенце — и снова никакого ответа. Матрасы были неудобными, а подушки очень низкого качества. Территория вокруг помещения была довольно потрепанной, и это было ожидаемо, но мы ожидали более приятной внутренней атмосферы — это оказалось очень дорого за то, что мы получили. Извините, но я не буду рекомендовать это