Rome Marriott Grand Hotel Flora в Риме

Очень разочарован!!!

Расположение отличное, но номера и обслуживание очень разочаровывают. Это старое здание, которое нуждается в ремонте и ремонте, а также во внимании и заботе.

Определенно не стандарт Marriott.

Чтобы привлечь внимание, приходится звонить на стойку регистрации несколько раз, это очень медленно и неэффективно.

Кондиционер очень плохой. Мы были там две ночи. В первую ночь (32 градуса) в нашей комнате не было кондиционера, и нам пришлось провести бессонную ночь. На термостате нет показаний (нет цифр), только зеленый свет. После постоянных жалоб нас перевели в другую комнату на следующий день в 23:00. После утомительного дня нет ничего хуже, чем прийти в свой номер и дождаться переезда в 23:00. ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ? Точно нет!!! То, что они называли «ремонтом» кондиционера, было явно неэффективным. Им необходимо инвестировать в некоторые крупные R&M. В новой комнате были те же проблемы с воздуховодами. У других гостей, с которыми мы говорили, были точно такие же проблемы. Один из гостей предложил поставить вентилятор в каждую комнату, и это очень правильное предложение.
Мы поняли, что кондиционированием воздуха управляют сзади, а вентиляционные отверстия/каналы неэффективны. Когда дело касается Marriott Bonvoy, наш вывод как золотых участников заключается в том, что стандарты Северной Америки сильно отличаются от европейских стандартов. Это включает в себя обслуживание клиентов и то, как они справляются со срочностью. Менеджеры не общаются, а лидер никогда не доступен.
Печально, но это не тот отель, который мы порекомендуем нашей семье или друзьям. Определенно не могу связать это с другими нашими впечатлениями от Marriott. Это было худшее до сих пор.

Невероятно долгая процедура выписки из отеля. Сухие неучастливые лица сотрудников на ресепшен, ковыряющиеся в компьютере. Надо же так испортить впечатление.
Однако Сервис на завтраке на высоте