Grand Hotel Fleming By Omnia Hotels в Риме

В первом номере, который мне предоставили, не было биде, хотя оно было отчётливо видно на официальных фотографиях. После того, как я сообщил об этой проблеме в Trip.com, мне предоставили другой номер с биде, но оно было загажено фекалиями. Такая ситуация, мягко говоря, неприлична и неприемлема для любого отеля.

Единственным положительным моментом была поддержка Trip.com, но уровень чистоты, прозрачности и надёжности отеля оставляет желать лучшего.

Я больше сюда не вернусь и никому не рекомендую этот отель.

Мы с дочерью пережили крайне разочаровывающее пребывание. Будучи филиппинцами, говорящими по-английски, мы чувствовали полное отсутствие поддержки со стороны персонала. Когда мы попросили помощи в вызове такси при выезде, нам сказали сначала попытаться найти его самим, и только если мы не справимся, они придут на помощь. Это было невероятно напряжённо, особенно в чужой стране. К счастью, добрая филиппинская гостья, говорившая по-итальянски, вмешалась и обратилась за помощью к сотрудникам стойки регистрации. Без её помощи мы бы оказались в затруднительном положении.

Единственная причина, по которой мы остановились в этом отеле, заключалась в том, что мои родители, участники паломнической группы с Филиппин, были забронированы здесь. Мы живём в Великобритании и не видели их много месяцев, поэтому эта поездка много значила для нас. Мы надеялись провести время вместе за ужином. Однако, когда я спросила, можно ли нам посидеть с родителями за ужином, и даже предложила заказать что-нибудь из меню à la carte, персонал отказал и посадил нас за столик подальше. Это было холодно и неуважительно, особенно учитывая обстоятельства. Мы не просили особого обращения — просто небольшого проявления доброты, чтобы побыть рядом с близкими, которых нам редко удаётся увидеть.

К сожалению, тёплая и значимая семейная встреча была омрачена отсутствием сочувствия и гостеприимства со стороны персонала. Этот опыт поверг нас в глубокую депрессию.

Обслуживание в отеле ужасное, они обдирают китайцев. Завтрак ещё хуже. За такую цену в Китае и за 200 юаней я бы сказал, что это ошибка.