Hotel «Emona Aquaeductus» в Риме

При входе в номер стоял отвратительный запах канализации. Нам пришлось открыть все окна, чтобы избавиться от запаха. После долгого дня, проведенного за осмотром Рима, вернувшись в номер, мы снова почувствовали этот запах. Это было ужасно и неприятно. Кроме того, сотрудница на ресепшене сказала нам, что туристический налог нужно оплатить наличными. Карты они не принимали. Нам это показалось странным, но мы попытались поискать варианты оплаты наличными, так как евро у нас с собой не было. Утром в день выезда я объяснила пожилой сотруднице на ресепшене, что не могу снять наличные в банкомате. Она сказала «хорошо» и достала POS-терминал, чтобы я могла расплатиться картой. Все это время они принимали карты, но настойчиво пытались заставить нас заплатить наличными. Мне это кажется мошенничеством. Сделайте себе одолжение и не останавливайтесь здесь.

Отель приятный и расположен в центре, недалеко от вокзала Термини: очень удобно для тех, кто прибывает поездом, но совершенно неактуально — и даже контрпродуктивно — для тех, кто приезжает на машине. Парковка очень дорогая: честно говоря, я не ожидал, что за парковку нужно платить. Я видел, что у них есть парковка, и думал, что она бесплатная для гостей. Если бы я знал, что придется платить, я бы поискал другой вариант. Однако больше всего меня расстроила грубость и негибкость персонала. Практически невозможно поговорить с менеджером, потому что по сути есть только консьерж-служба. И даже если вам это удается, ответ на каждый запрос всегда один и тот же: «Извините, но политика компании не позволяет нам делать то и это и т. д.». Очень удручает. Чистота номеров тоже оставляет желать лучшего: короче говоря, исходя из моего предыдущего опыта, я честно ожидаю большего от 4-звездочного отеля. Я, очевидно, не рекомендую его, и лично я сюда больше не вернусь.