Гостевой дом «Imperium Suite Navona» в Риме

Сначала мы узнали, что по прибытии в отеле не будет администратора, а только конверт, в котором должны были быть две ключ-карты и комплект ключей. Мы приехали точно в назначенное время. Ключ-карта была только одна. Мы вставили её как минимум 100 раз, но дверь не открылась. Мы позвонили на круглосуточную горячую линию и пожаловались, что у нас нет второй ключ-карты, а та, что была, не работает. Сотрудница настаивала, что мы что-то делаем неправильно, хотя мы в точности повторяли её указания. В конце концов, что-то совпало, дверь зазвонила, и мы вошли в коридор, заваленный мусорными мешками. Это было не очень приятное зрелище. Мы вошли в номер, и там было очень холодно, петли душевой двери были сломаны, а на каждой кровати лежало только тонкое одеяло. Мы снова позвонили в круглосуточную службу и попросили дополнительные одеяла и вторую ключ-карту. В этот момент сотрудница наконец-то вывалила на нас всю свою критику, сказав, что в коридоре есть раздвижная дверь, и я могу найти нужные одеяла. После того, как мы распаковали вещи, мы вышли вечером, а когда вернулись домой, снова не смогли попасть в квартиру. На этот раз, однако, на круглосуточном номере службы поддержки было сообщение с просьбой позвонить в полицию, если никто не ответит. Я оставила сообщение, сказав, что если нам не перезвонят, мне придется позвонить в полицию. В конце концов, у меня не осталось другого выбора. Я позвонила в полицию. Им потребовался час, и у них возникла та же проблема. Я хочу вернуть свои деньги!

Состояние номера ужасное, очень маленькая комната, повсюду плесень, и очень плохое обслуживание. Кран в раковине в ванной протекал, а у главного входа в здание не было света, поэтому мне пришлось сообщить им, что лампочки перегорели!

Через дорогу велись строительные работы, из-за чего рабочие сильно шумели с 6:30 утра.

Небольшой переулок очень темный и небезопасный ночью. Ресепшен работает с 7 до 15 часов, что не соответствует обычному отелю, ресепшен находится внутри здания на первом этаже.
Очень дорого, 250 долларов за ночь на одного человека, а номер не стоил даже 50 долларов. В целом, очень разочарован.
Ежедневная уборка номера и чистые полотенца. Что касается завтрака, то дают листок бумаги, чтобы заказать кофе и круассаны в номер.