Гостевой дом «Tula Inn» в Риме

У меня была бронь в отеле Tula Inn на 27 и 28 января. К сожалению, при заселении я заметила ужасный запах из душевой кабины, от которого пахло во всей комнате. Я не смогла определить источник запаха, но, похоже, это была плесень, так как душевая кабина была покрыта плесенью, заклеена скотчем и находилась в ужасном состоянии. Сотрудник отеля помог мне временно устранить запах, предоставив свечу, которая изначально замаскировала аромат. Я погасила свечу перед сном 27 января, и на следующее утро вся комната снова пропахла. Этот запах не только не позволяет мне оставаться в номере, но и представляет потенциальную угрозу для здоровья. Я снова поговорила с сотрудником отеля о возможности смены номера, и он сказал, что свободных номеров нет, хотя в отеле больше никто не проживал… Интересно, почему. Я выехала более чем на сутки раньше. Затем я позвонила владельцу, который предложил мне вернуть деньги. Она предложила мне два варианта: 1. Остаться в Туле до конца бронирования и получить частичный возврат средств за неудобства. 2. Выехать сейчас и получить полный возврат средств за ночи 27 и 28 числа. Я выбрал второй вариант, и владелица согласилась выплатить мне полную сумму позже, когда у нее будет возможность. 31 января она связалась со мной и предложила возврат 80 евро, утверждая, что никогда не обещала полного возврата и считает 80 евро справедливой суммой, несмотря на то, что я выехал более чем на день раньше, чтобы получить полный возврат, как она обещала. После некоторого спора я понял, что не получу от нее полного возврата, и решил оспорить транзакцию. Я до сих пор не получил от нее даже 80 евро. Какой кошмарный опыт. Это место — мошенничество, и оно совсем не похоже на то, что изображено на фотографиях.