Palazzo Marzoli charme Resort в Позитано (Италия)

У нас было забронировано два номера в этом отеле на 7 и 8 октября 2023 года, которые были забронированы и полностью оплачены за месяц вперед.
К сожалению, 6 октября отель отменил бронирование одного из наших номеров, сославшись на проблему с кредитной картой. Нас это смутило, поскольку оплата за оба номера была успешно обработана.

Наши попытки общаться с персоналом отеля были непростыми, так как существовал языковой барьер, что делало решение ситуации еще более неприятным.

Кроме того, наш опыт общения с менеджментом оставлял желать лучшего. Мы чувствовали, что основное внимание уделялось исключительно денежным вопросам, а обращение с нами было далеко не гостеприимным. Удивительно, как это заведение заслужило четырехзвездочный рейтинг.

Помимо этих проблем, расположение отеля было довольно неудобным, из-за чего приходилось тратить дополнительные деньги на транспорт, чтобы добраться до пляжа.

Таким образом, у нас остались крайне неудовлетворительные впечатления от пребывания в этом отеле, и если бы у нас была такая возможность, мы бы оценили его как плохой. Мы столкнулись с проблемами с бронированием, общением, управлением и местоположением. Мы настоятельно советуем другим рассмотреть возможность альтернативного размещения при посещении Позитано.

Не бронируйте здесь. Очень дружелюбный персонал и владельцы, которые обманывают своих гостей. Перед приездом нам сказали, что парковка на ночь будет стоить 60 евро. По прибытии это было 100 евро в день, поэтому мы заплатили, так как у нас не было выбора. Электричество работает только в том случае, если вы поместите ключ в отверстие и получите только один ключ, поэтому в ту минуту, когда другому человеку нужно спуститься вниз, вам понадобится этот ключ для управления лифтом, а другой человек застрянет без электричества/света и т. д. Завтрак один круассан на человека с плохим кофе. Вид хороший, но отель очень далеко от центра. Такси стоит 30 евро, а таксисты даже рассказывают, какой отвратительный персонал в отеле. Единственным сотрудником, который немного говорил по-английски, был Джованни, который уволился во время нашего пребывания, поскольку, согласно его сообщению нам, он покончил с беспорядком и неприятными владельцами. Он предложил нам отвезти нас на своей машине в ресторан и попросил позвонить ему, и он заберет нас из вежливости. Помните, у нас была арендованная машина, которую мы могли использовать. Мы щедро дали ему чаевые, думая, как это здорово. Поскольку мы так много слышали о отвратительном отеле, а менеджер был просто груб, мы начали читать отзывы, которые нам следовало прочитать до бронирования. Поскольку при выезде мы прочитали о ложных обвинениях, мы попросили окончательный счет накануне отъезда. Мы не использовали в отеле ничего бесплатного. Мы были шокированы, когда Джованни предложил нам плату в размере 140 евро за бесплатный трансфер. Мы утверждали, что эта плата никогда не разглашалась, поскольку парковка на ужин на нашей машине стоила бы 16 евро вместо 70 и щедрых чаевых! Владелец через приложение для перевода сказал, что не волнуйтесь, плата не взимается. По прибытии домой владелец снял с нас 169,90 долларов США с моей копии, которую я оспорил, и я покажу своему банку все плохие отзывы обо всех людях, с которых взимались мошеннические сборы. Свет не работает, а USB-порты для зарядки работали только 1/4 времени. Камеры повсюду, что обычно нас не беспокоит, но эта владелица пристально смотрит на тему, когда вы с ней разговариваете. Ощущение очень дискомфортного, и мы знали, что в отеле произошла ссора из-за денег или сборов, с которыми Джованни пришлось разобраться. Вернувшись из этой комнаты, Джованни сказал нам, что проблемы с гостями возникают ежедневно. Мы никогда не ожидали, что в конце у нас возникнут проблемы из-за ложных обвинений. Зачем нам платить 35 евро за 1 км, если у нас есть собственная арендованная машина, а такси стоит 30 евро. Будьте осторожны, держитесь подальше от этого дуэта матери и сына! Вдобавок ко всему, они утверждают, что не говорят по-английски, но электронные письма через booking.com были на идеальном английском языке. Пожилая женщина, которая является владельцем, даже пригрозила сообщить о нас, если мы вернемся в Позитано, поскольку я написал ей, что мы подали спор по нашей карте.

Мое недавнее пребывание в отеле Palazzo Marzoli Resort в Позитано было просто катастрофой. Я много путешествовал и останавливался во многих отелях, но этот выделяется по совершенно неправильным причинам.

По прибытии владелец потребовал оплату городского налога наличными, что показалось крайне неэтичным. Кондиционер почти не работал, и мы изнемогали от жары. Матрас был очень неудобным, и персонал игнорировал наши жалобы. Мы много раз просили дополнительные полотенца в номер и не получали их весь день. Я подошел к стойке регистрации, чтобы попросить полотенца, но он сказал, что это невозможно, так как уборщица ушла на день.

Хуже того, с меня ошибочно взяли плату за товары из мини-бара, которыми я не пользовался. Я отказался платить при выезде, но владелец все равно снял деньги с моей кредитной карты без разрешения. Это не только неэтично, но и незаконно. (84 доллара за предположительное употребление 2 бутылок воды и редбулла).

Таким образом, курорт Palazzo Marzoli далеко не оправдал ожиданий и оставил у меня кислый привкус во рту.

Тратьте свои деньги в другом месте и держитесь подальше от этих мошенников!

К сожалению, отрицательные отзывы, размещенные здесь, отражают опыт, который мы получили в этом отеле.

Хотя сам отель хороший - номера были чистыми и т. Д., Владельцы и руководство плохо справляются с управлением.

Что закрепило наш негативный опыт, так это прошлой ночью, когда нас не пустили обратно в наши комнаты, если мы не предоставили паспорта. Они уже забыли, что сняли ксерокопии наших паспортов при заселении за два дня до этого. Они также отказались позволить нам вернуться в наши комнаты, чтобы забрать наши паспорта, если у нас не было физического сопровождения - как будто мы собирались ограбить это место! Как еще мы получили ключи от наших номеров, если бы мы изначально не следили за процессом регистрации?

Как вы теряете ксерокопии!

Когда на следующий день мы взяли частное такси в аэропорт, водитель сказал нам, что у этого отеля (и его родственного отеля) ужасная репутация среди местных жителей - нетрудно понять, почему.

Не остановился бы здесь снова.

El обслуживание клиентов всегда должно быть самым важным в таком отеле с такими высокими ценами. Вместо этого джентльмен Дженнаро, который отвечает на телефонные звонки, ничего не делает, кроме крика и неуважения. Если бы я прочитал отзывы раньше, я бы никогда не хотел
Звонок в этот отель. Это должен быть хороший модальный курс.