Hotel Pompei Be Green в Помпеи

Мы с мужем выбрали отель Pompei Be Green для нашего медового месяца. Мы дошли до него пешком от железнодорожного вокзала Помпеи. Приехав в отель, мы обнаружили, что единственный вход заблокирован металлической дверью. Мы стучали, звонили по всем номерам, которые нашли в интернете, писали сообщения, обошли все здание — безрезультатно. Мы пытались дозвониться больше получаса (и чуть не обмочились от страха после целого дня в пути). Когда мы ушли искать другой отель, нам наконец перезвонили. Оказалось, что у них был ремонт, и они хотели, чтобы мы остановились в другом месте, в отеле Santa Caterina, поскольку этот отель им тоже принадлежит. Мы вернулись через 10 минут с нашим большим багажом (мы поженились за границей, поэтому багаж был тяжелым, включая платья и т.д.). Они не извинились и сказали, что мы бронировали не через Expedia, хотя они предпочитают этот способ, поэтому они не написали нам об изменении. Мы знаем, что у них были наши контактные данные, потому что женщина, которая нам помогала, написала сообщение на телефон моего мужа с указанием маршрута, которым мы тогда не пользовались для звонка, и потому что мы указали его при бронировании.

Новый отель находился в гораздо более шумном районе города и имел множество проблем (холодильник не работал, душ плохо сливал воду, матрас был жестким, на завтрак подавали старую дыню/пиццу, и всю ночь в отеле было невероятно шумно из-за соседней дороги и того, как кто-то хлопал дверью рядом с нашим номером), но, возможно, это было просто из-за моего тогдашнего настроения. Впрочем, это распространенные жалобы на этот отель, поэтому я его и не забронировала. Мы также не получили никакой финансовой компенсации. Отель Pompei Be Green дороже, чем отель Santa Caterina.

Я не буду вдаваться в подробности того, насколько я расстроена, особенно учитывая, что это мой медовый месяц, но не останавливайтесь в отеле Pompei Be Green или отеле Santa Caterina. Обычно я игнорирую подобные негативные отзывы, потому что некоторые люди просто несчастны, но это просто предупреждение, чтобы с вами такого не случилось. Я до сих пор в шоке, что это произошло со мной.

Кроме того, я связалась с ними по поводу разницы в стоимости номеров, но ответа не получила.