Hotel «Bellevue Benessere & Relax» в Искье

Абсолютно плохой опыт! Мы останавливались в этом сооружении на две ночи (июль), как только в номере (абсолютно не 4-звездочный отель, учитывая ржавчину полотенцесушителя с размещенными на нем полотенцами) мы заметили неисправность кондиционера (централизованное ), прием, однако они высокомерно говорят нам, что это лучше всего и что кондиционер полностью функционален. Мы проводим плохую ночь между ужасной жарой в комнате и очень шумной и бесполезной централизованной системой вентиляции.
На следующий день после насыщенного дня на пляже идем на ресепшн (19.00) забираем ключи от номера, но кондиционера все равно не слышно, выходим ужинать (21.00) сдаем ключи на ресепшн . В 00:30 (последняя ночь) возвращаемся в отель, нам дают ключи от другого номера, сообщая, что кондиционер на первом этаже ("как вы уже знаете" цит.) не работает, назначая нам другой комната.
В день отчета не было свободных номеров? а также в 19:00 и 21:00 следующего дня? Была ли она свободна после полуночи?
Выводы: крайне обескуражен!,

ОБНОВИТЬ ОТВЕТ ВЛАДЕЛЬЦА СООБЩЕНИЯ
Оставляя в стороне его ответ по этому вопросу, следующее неверно:
«Вы были удостоены дополнительных услуг, накопленных до сих пор в дополнение к туристическому налогу ..» --> на стойке регистрации мы перечислили все, что мы взяли из мини-бара и бара, барышня с калькулятором подсчитала сумму, причитающуюся . Мы указали, что мы также должны заплатить туристический налог, и нам сказали, что общая сумма составляет 13,50 евро (доказуемо, что оплата картой).
"Полагая, что, может быть, это тоже из-за тебя" -> а кто сказал, что что-то из-за нас??
"Мы предоставили бесплатное повышение категории номера до третьего этажа..." --> кто когда-либо просил бесплатное повышение категории номера? Я забронировал в первый раз, записав в примечаниях (хороший номер). Я перебронировал таким же образом и указал, что мне нужен такой же номер, и никто не сказал мне, что это другой тип номера. (также потому, что я не просил ни одного типа номера, как две недели назад!)

Я "понимаю" обоснование, но не с неточностями!!